凭借着对辖区内特殊群体情况的充分了解，张店网格员主动对接符合条件的居民全程代办，得到社区居民的频频“点赞”。1466名网格员为民帮办代办事项217项，解决居民“急难愁盼”问题，打通服务群众的“最后一公里”。
10月8日，淄博市临淄区帮办代办员闫雯雯一上班，就通过临淄区“数字店小二”云端服务系统接到了来自淄博某医药连锁有限公司业务员徐翠玲的视频电话，对方提出要申请办理药品经营许可证变更。
制定《“帮办为民服务”实施方案》，规范业务操作和服务用语，依托市政务服务中心办事大厅提供线上“帮办代办”服务
“之前来办业务的时候，工作人员邀请我进的群，没想到现在真派上用场了。在政务服务群中，工作人员实时回复、贴心服务，办证实在太方便了。”
6月9日，张店区行政审批服务局组织入驻部门负责人及“齐好办”帮办代办工作人员开展政务服务礼仪培训,以实际行动提升窗口服务水平，不断提升办事企业和群众获得感、满意度。
“您好，我母亲想办理不动产过户，因身体原因无法来现场，有什么解决办法吗？”近日，市民孙先生来到张店市民中心不动产登记窗口寻求帮助。
4月15日，淄博市行政审批服务局组织召开全市线上帮办代办工作培训会，培训会围绕“齐好办”文明帮办服务品牌建设及政务服务“四级帮办代办体系”实施方案，从工作实际出发，针对工作中的弱项短板进行了培训讲解。
“小小身份证，人生大印章。只要你需要，随时在你身旁。户籍室的灯，永远为你点亮。守“户”民生，我们无悔担当……”
“营业执照正副本全都丢失了，本想着先来张店区行政审批服务局咨询下办理流程再到文昌湖区办理，万万没想到咱们工作人员告诉我在张店区就能补证，不用再跑一趟真是太方便了！”
多亏了张店区行政审批服务局的工作人员全程帮办代办，帮助我准备一项项材料，短短十分钟就帮我办好了，不得不说现在的政务服务真是太方便了！”
