8月14日上午，区工委书记、管委会主任苏瑞刚带队到市政府市民投诉中心12345政务服务便民热线开展接话、回访活动，现场了解群众诉求，及时有效回应、解决群众反映的问题。
5月8日，区委副书记、区长朱玉友与有关部门、镇（街道）主要负责人到市12345政务服务便民热线平台现场接听市民来电，受理群众诉求，并对前期部分办结的诉求回访市民。
12月12日，区委副书记、区长朱玉友与有关部门、单位负责人到市“12345”政务服务热线平台现场接听市民来电，受理群众诉求。
2月15日上午，落实“三提三争”，助力3·15国际消费者权益日宣传，周村区投诉举报处理暨12345政务热线处理培训在区市民投诉中心召开。
1月27日是农历正月初六，淄博市委书记马晓磊调研12345热线、网信、环保等工作，向春节期间值守在各条战线上的干部职工表示感谢和慰问，强调要深入学习贯彻党的二十大精神
8月26日上午，市政府办公室开展党员干部走进12345政务服务便民热线实践体验活动。根据2022年“全员党建”工作安排，本次活动由机关党委主办
为帮助广大学生和家长及时准确了解学生资助政策，今年，淄博市将继续开通学生资助热线电话，开通时间：7月20日至9月15日间，每个工作日8:30-17:00。
6月24日，博山区在山东孝之源养老服务产业发展有限公司举行退役军人生活服务热线开通试运行仪式。市退役军人事务局党组成员、副局长李勇，副区长、区公安分局局长宋彬
淄博市住房公积金管理中心始终将“为民办实事”作为工作的出发点和落脚点，依托“12345热线”督办工作，加强领导，创新机制，规范工作流程，提升办事效能，在12345热线办件过程中注重解疑点、破难点
面对复杂严峻的疫情防控工作形势，淄博两级法院迅速贯彻落实市委、市政府有关指示要求，全力以赴参与疫情防控工作；同时,立足司法职能，充分利用智慧审判成果，推出线上司法服务举措，“一手抓疫情防控、一手抓审判执行”，最大限度保障当事人的诉讼权利。
