为进一步树牢“严真细实快”工作作风，持续深化“服务品质提升九大行动”，8月26日上午，市政府办公室开展党员干部走进12345政务服务便民热线实践体验活动。根据2022年“全员党建”工作安排，本次活动由机关党委主办，市民投诉中心党支部承办，市政府市民投诉中心主任赵博，市政府办公室副主任、三级调研员孙伟青，办公室机关和所属单位30余名党员干部参加活动。

大家首先来到12345政务服务便民热线接话大厅，直观了解淄博12345政务服务便民热线的职能定位、办理流程、工作机制及运行情况。在话务人员的指导下，党员干部代表接听市民来电，零距离体验市民投诉和政务服务热线工作。随后组织党员干部参观了党建文化长廊，重温党的光辉历程。

座谈会上，赵博同志围绕加强承载能力建设确保“打的通”、推进流程再造确保“转的快”、健全长效机制确保“办的实”、加强数据分析确保“用的好”等四个方面，详细介绍了12345政务服务便民热线的工作情况。随后，三名党员代表结合岗位职责进行交流发言，大家一致表示将以此次活动为契机，切实提高为民服务意识，结合“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决好群众企业的“急难愁盼”。

通过此次实践体验活动让大家深刻认识到市民投诉中心在解民生痛点、疏民生堵点、破民生难点等方面发挥着重要作用，是便企惠民、排忧解难的暖心线，是政府和市民之间的连心桥。孙伟青同志对参加活动的机关党员干部提出了希望和要求，要进一步树牢为民服务宗旨意识，立足岗位职责，强化“有解”思维，注重学习、提升本领，充分发挥先锋模范作用，从分内之事、点滴小事做起，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

来源：文明市府办