8月14日上午，区工委书记、管委会主任苏瑞刚带队到市政府市民投诉中心12345政务服务便民热线开展接话、回访活动，现场了解群众诉求，及时有效回应、解决群众反映的问题。
近日，淄博市律师协会上线“直播12345”特别节目《周末对话》。市律师协会会长杨光磊带领协会部分领导班子成员、专业委员会负责人走进直播间，现场接听群众来电，为群众提供精准专业的法律服务。
5月8日，区委副书记、区长朱玉友与有关部门、镇（街道）主要负责人到市12345政务服务便民热线平台现场接听市民来电，受理群众诉求，并对前期部分办结的诉求回访市民。
2023年12月29日，淄博市人民政府副市长胡晓鸿上线“12345市长在线”栏目，共收到来电125个，其中胡晓鸿副市长接听市民来电44个，涉及问题类似来电2个（第10件、第44件），共合并答复来电43个。
2023年11月25日，淄博市人民政府副市长沙向东上线“12345市长在线”栏目，共收到来电131个，其中沙向东副市长接听市民来电38个。淄博12345政务服务便民热线第一时间转有关单位办理。截至目前，125件受理事项已办结，需进一步处理的6件。
12月12日，区委副书记、区长朱玉友与有关部门、单位负责人到市“12345”政务服务热线平台现场接听市民来电，受理群众诉求。
今年以来，相南街道人大工委切实把代表工作作为一项基础性重点工作抓实抓好，探索“12345”工作法，以服务街道经济发展为主线，加强“两个联系”、探索“三个亮点”、健全“四项机制”、抓实“五项工作”，积极推进街道人大工作的纵深发展。
4月28日，淄博市人民政府副市长毕红卫上线“12345市长在线”栏目，共收到来电145个，其中毕红卫副市长接听市民来电40个。截至目前，144件受理事项已办结，需进一步处理的1件。
5月12日，淄博市人民政府市民投诉中心发布公告，就《关于做好2023年区县政府、市政府部门 (单位)主要负责人到12345政务服务便民热线接话、回访有关工作的通知》，将5月17日领导干部接话、回访有关事项公告如下。
2月15日上午，落实“三提三争”，助力3·15国际消费者权益日宣传，周村区投诉举报处理暨12345政务热线处理培训在区市民投诉中心召开。
