5月8日，区委副书记、区长朱玉友与有关部门、镇（街道）主要负责人到市12345政务服务便民热线平台现场接听市民来电，受理群众诉求，并对前期部分办结的诉求回访市民。

在热线接听和回访中，朱玉友详细与市民沟通我区行政区域内社会治安、市场管理、物业管理、老旧小区改造、景区管理等方面相关问题。

在热线接听现场，朱玉友详细记录来电信息，耐心回答群众提问，并感谢来电群众对政府工作的支持和监督，同时针对受理的问题线下第一时间与来电群众再次对接，剖析原因、制定措施，尽快将群众诉求问题妥善解决；同时，对回访的问题要追根溯源，对照群众诉求，深入剖析根源，找准问题症结，切实把同类问题防范好、解决好、整改好，真正做到办理一件、解决一片，用实际行动取信于民。