2020年，山东省消费者协会恪尽职守，砥砺前行，全心全意为消费者服务，大力开展消费维权工作，认真受理消费者投诉，全年全省消协组织共受理消费者投诉39678件，处结率100%，为消费者挽回经济损失1600余万元。2020年，全省消协组织受理消费者投诉呈现以下热点：
3月10日，淄博市政府新闻办公室组织召开新闻发布会，邀请淄博市消费者权益保护委员会及各副主席成员单位结合各自部门职责，对本市开展消费者权益保护工作情况进行新闻发布。会议现场市市场监管局四级调研员张永军介绍了2020年全市消费投诉热点、消费维权典型案例、产品质量抽检和重点领域市场监管执法情况，以及今年3•15活动的总体安排。2020年，全市市场监督管理部门共受理消费者投诉、举报43548件，同比上升...
为进一步畅通拖欠农民工工资问题举报投诉渠道，方便农民工朋友就地就近维权，近日，山东省市县三级在2021年春节前后开展拖欠农民工工资问题集中接访行动，共设立195个集中接访点，实现区域全覆盖。
通过梳理，中消协3日点名去年消费领域的11大投诉热点，分别为：卫生防疫用品投诉短期集中爆发；交通出行服务退订难；餐饮、团购等食品问题突出；网络购物、直播带货问题多；在线视频、网络游戏纠纷难；校外培训机构 “跑路”频；长租公寓等租房纠纷冲突大；新老能源汽车投诉热；房屋装修消费心很累；“办卡”消费模式坑很深；电视购物上当受骗事很烦等。
1月29日，淄博市人民政府召开新闻发布会，市政府副秘书长、办公室主任 张荣文就“12345市长在线”栏目设立的有关情况做新闻发布。
1月11日，市委书记江敦涛对《中共淄博市人大常委会党组关于运用12345热线大数据依法强化对市政府部门工作实施监督情况的报告》作出批示：运用12345热线大数据强化对政府部门监督，成效很好，望持续抓，抓提升，更好维护市民利益！
张店区市场监督管理局深入开展“放心消费365”精神文明工作品牌创建，努力营造安全放心的消费环境。
近日，淄博市医疗保障局又兑付了一笔投诉举报奖励，基金监管科工作人员亲自将金额15607.43元的支票交到举报人手中，成为淄博兑现金额最大的一笔举报奖励，刷新了之前的记录。
10月12日，山东省市场监管局联合省消费者协会印发《关于开展消费投诉公示工作的意见（试行）》（以下简称《意见》），在全省范围内部署开展消费投诉公示工作，充分发挥社会监督、消费预警和信用约束作用，督促经营者自我约束、诚信经营，推进消费维权社会共治，改善全省消费环境。
8月27日14:00，淄博市十五届人大常委会第三十六次会议专题询问会如期开展，市民政局、市国资委、市体育局3部门负责人应询到会，进行了一场“找差距，树典型，转作风”的头脑风暴会。
