11月17日上午，市住房城乡建设局党组书记、局长周洪刚在市民投诉中心值守“市长热线”，接听市民打来的热线电话。
职业索赔，是指假借“打假”“维权”之名、通过恶意举报敲诈勒索商家牟利，严重干扰正常的市场交易活动的行为
淄博市公安局将适老化标准作为线上服务开发的基本要求，在“掌上户籍室”增设“长者专区”，结合老年群体使用习惯、配套服务场景，贴心打造老年人无障碍网办模块，增强老年人网办体验感和便捷度，让更多老年人感受数字时代的温度。
这项便民服务措施的实施得益于社区便民服务点开设的政务服务“金点子”征集窗口。齐悦国际社区住户加商户共计7074户，加上协管两个小区共计管理总户数9829户。
“你好，请问需要什么帮助？”说话的这名工作人员名叫“旺宝”，“上岗”已近2年，在张店市民中心主要承担迎宾问候、办事导引、互动咨询、政策宣传等工作，但实际上，它是一名智能导办机器人，也是一位贴心、幽默的“员工”。
“工作人员服务态度好、业务熟练、工作热情，宁愿延迟下班，也要把我的业务办完，时间已经很晚了，弄得我自己都不好不意思了！”9月8日傍晚，市民张先生在张店区行政审批服务局办事窗口对此次业务办理进行点评后说道。
9月6日下午，周村区市场监管局召开全局中层以上干部会议，新任局长艾书波对12345政务服务热线暨投诉举报处理工作非常重视，从三个方面对工作进行再部署。
为有效疏解企业群众政务服务业务办理“咨询难”的堵点痛点问题，张店区行政审批服务局进一步优化便民服务热线，率先在政务服务领域引入AI技术应用，研发“智能云客服”系统，坚持便民高效和专业支撑相结合，打造“来电100%接通、需求100%识别、回访100%覆盖”的“三个一百”智慧政务服务模式。
为加快数字强区建设，推进数字政府、数字社会、数字经济建设，落实全区落实突破年暨干部作风建设动员大会精神、“十二大攻坚行动”和“重点改革攻坚”部署要求，助力全区高质量发展
为进一步深化“放管服”改革，全面优化营商环境，加速推进我区各级政务服务大厅工作质效的提升，彻底解决办事流程不优化、网办事项不畅通、通办业务不能办、办事指南不准确、事项标准不一致
