这项便民服务措施的实施得益于社区便民服务点开设的政务服务“金点子”征集窗口。齐悦国际社区住户加商户共计7074户，加上协管两个小区共计管理总户数9829户。
“你好，请问需要什么帮助？”说话的这名工作人员名叫“旺宝”，“上岗”已近2年，在张店市民中心主要承担迎宾问候、办事导引、互动咨询、政策宣传等工作，但实际上，它是一名智能导办机器人，也是一位贴心、幽默的“员工”。
“工作人员服务态度好、业务熟练、工作热情，宁愿延迟下班，也要把我的业务办完，时间已经很晚了，弄得我自己都不好不意思了！”9月8日傍晚，市民张先生在张店区行政审批服务局办事窗口对此次业务办理进行点评后说道。
9月6日下午，周村区市场监管局召开全局中层以上干部会议，新任局长艾书波对12345政务服务热线暨投诉举报处理工作非常重视，从三个方面对工作进行再部署。
为有效疏解企业群众政务服务业务办理“咨询难”的堵点痛点问题，张店区行政审批服务局进一步优化便民服务热线，率先在政务服务领域引入AI技术应用，研发“智能云客服”系统，坚持便民高效和专业支撑相结合，打造“来电100%接通、需求100%识别、回访100%覆盖”的“三个一百”智慧政务服务模式。
为加快数字强区建设，推进数字政府、数字社会、数字经济建设，落实全区落实突破年暨干部作风建设动员大会精神、“十二大攻坚行动”和“重点改革攻坚”部署要求，助力全区高质量发展
为进一步深化“放管服”改革，全面优化营商环境，加速推进我区各级政务服务大厅工作质效的提升，彻底解决办事流程不优化、网办事项不畅通、通办业务不能办、办事指南不准确、事项标准不一致
“什么都没带，用电子证照就办完了手续，现在的服务真是高效又方便。”近日，山东淄博辰宇市政工程有限公司张伟伟在淄川政务中心办理营业执照变更业务，不到一刻钟就办完了手续。
8月12日以来，张店区大数据中心在张店区政务中心、张店区市民中心、万象汇、淄博商厦、社区等人员流动较大的场所组织开展“爱山东”APP推广活动
持续优化营商环境，提升跨区域政务服务水平，解决企业和办事群众“异地办事”堵点、痛点、难点。8月4日，由淄博市张店区行政审批服务局牵头的山东省十六地市中心城区政务服务通办联盟组建仪式在线上举行
