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周村区市场监管局进行政务热线工作强化部署

发布时间:2021-09-06 16:35 来源:周村区市场监管局  作者:连传鹏  编辑:王蓓蓓 
摘要 9月6日下午,周村区市场监管局召开全局中层以上干部会议,新任局长艾书波对12345政务服务热线暨投诉举报处理工作非常重视,从三个方面对工作进行再部署。

消费投诉电话
淄博市消保委
0533-3186315
张店区消保委
0533-2778315
淄川区消保委
0533-5183735
博山区消保委
0533-4160315
周村区消保委
0533-6171315
临淄区消保委
0533-7316315
桓台县消保委
0533-8163315
高青县消保委
0533-6960315
沂源县消保委
0533-7858315
高新区消保委
0533-3580315
文昌湖消保委
0533-6888315
经开区消保委
0533-7013905

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9月6日下午,周村区市场监管局召开全局中层以上干部会议,新任局长艾书波对12345 政务服务热线暨投诉举报处理工作非常重视,从三个方面对工作进行再部署。

一是提高政治站位,强化觉悟意识。进一步强调12345政务服务热线是人民群众的连心桥和减压阀,市场监管部门承担了大量工作,尤其关系到关乎切身利益的消费权益,必须始终以人民为中心,抓实抓好;二是提高办理能力,强化服务意识。要通过业务培训、经验介绍、交流学习等方式,学透用好法律法规,提高纠纷处理能力、交流沟通能力和文字写作能力,适应新形势,全面提高履职能力;三是加强宣传引导,形成维权合力。在处理好每一件投诉举报的同时,还要加强宣传引导,利用各种媒体媒介,弘扬维权,曝光典型案例,引导企业诚信经营,倡导理性消费、理性合法维权。

会议要求全局上下进一步进行业务职能整合,形成12345政务热线办理工作无缝对接,坚持有解思维,统筹一揽子工作法,把调解服务与执法监管有机结合,设身处地为群众着想,切实提高群众回访满意率,切实维护人民群众权益,营造法治营商环境。(连传鹏)

关键词: 市场监管 政务热线 消费维权

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