4月29日，经开区医保分局收到两封来自参保人的感谢信，对医保窗口工作人员热心、耐心、细心的贴心服务表示感谢，对经开区医保队伍“点赞好评”。
为了切实做好全市疫情防控工作，淄博市医疗保障服务中心下发疫情防控期间医保经办服务指南，全面推行“非接触”、“不见面”模式，开通网上办、掌上办、电话办、邮寄办、延后办等方式和途径。
今年以来，经开区医保分局聚焦“病有所医”重点领域，积极开展“我为群众办实事”活动，深入听取群众意见建议，认真解决好群众关心关注的民生热点，特别是“急难愁盼”问题，不断提升群众满意度。
针对群众办理医保业务多跑路的问题，市医疗保障局紧扣群众所需、所盼、所想，构建起统一、高效、便民的医疗保障服务体系，打造群众“家门口的医保”，“15分钟医保服务圈”成效初显。
10月15日，淄博市人民政府新闻办公室组织召开医疗保障为群众办实事新闻发布会，淄博市医疗保障局党组书记、局长陆汉明等就今年以来为群众办实事的情况进行发布，并回答媒体提出的有关问题。
截止10月8日，全市“国家集采药品进药店”药店由167家增加到387家，其中，山东华信宏仁堂医药连锁有限公司增加210家，淄川8家，高青2家。
淄博经开区医保分局着力加强医保服务站建设，在建成3个乡镇、2家二级以上医院的医保服务站基础上，又建成93家村级医保服务站，实现村级卫生室全覆盖建设。
为解决医保经办服务大厅距离远、群众办理医保业务不够便利的问题，经开区医保分局着力加强医保服务站建设，下放医保经办业务权限，将部分服务事项下沉到基层医保服务站。
一场带着“找茬”意味的现场点评会在某区县政务服务中心的会议室里正在进行，检查人员轮流指出问题，提出意见建议，被检单位人员则照单全收、虚心研究整改。
为进一步深化“一号改革工程”目标任务，不断加强医保行风建设，6月23日，淄博市医保局开展了全市医保系统行风检查，三个检查小组分别赴八个区县对医保经办窗口进行行风暗访，通过“刀刃向内”，持续改善医保服务质量。
