5月8日，区委副书记、区长朱玉友与有关部门、镇（街道）主要负责人到市12345政务服务便民热线平台现场接听市民来电，受理群众诉求，并对前期部分办结的诉求回访市民。
12月12日，区委副书记、区长朱玉友与有关部门、单位负责人到市“12345”政务服务热线平台现场接听市民来电，受理群众诉求。
6月24日，博山区在山东孝之源养老服务产业发展有限公司举行退役军人生活服务热线开通试运行仪式。市退役军人事务局党组成员、副局长李勇，副区长、区公安分局局长宋彬
11月17日上午，市住房城乡建设局党组书记、局长周洪刚在市民投诉中心值守“市长热线”，接听市民打来的热线电话。
3月31日上午，张店区委副书记、区长王学刚走进市12345政务服务热线大厅，现场接听市民来电，倾听市民心声，呼应市民关切。
10月13日，淄博市人大常委会党组书记、主任尚龙江到市政府市民投诉中心调研运用12345政务服务热线大数据依法强化对政府部门工作监督工作。
为充分发挥12345政务服务热线为民服务功能，根据《关于建立区县政府、市政府部门（单位）主要负责人到12345政务服务热线接话、回访机制的通知》要求，9月30日（星期三）9：00—10：00，桓台县委副书记、县长边江风将值守“市长热线”，现场听取市民投诉以及建议、意见，市民有诉求和咨询可拨打12345政务服务热线。
7月20日，淄博市人大常委会党组召开扩大会议。市人大常委会党组书记、主任尚龙江主持会议并讲话；党组成员、副主任王树槐、翟乃翠、卜德兰出席；副主任王法亮列席会议。会议首先传达学习了7月17日中共中央政治局常务...
1月19日，记者从淄博12345政务服务热线（淄博市人民政府市民投诉中心）获悉，淄博12345微诉求小程序目前已正式上线。据悉，淄博12345微诉求小程序是淄博12345政务服务热线的微信受理渠道，受理市民的政策咨询、服务...
7月17日，记者从淄博市12345政务服务热线获悉，1-6月份，淄博市12345政务服务热线共受理群众来电315688件，按照政策当场答复177847件，转办区县部门办理137841件，按期办结率为99.31%，回访率为100%，服务过程满意率...
