5月8日，区委副书记、区长朱玉友与有关部门、镇（街道）主要负责人到市12345政务服务便民热线平台现场接听市民来电，受理群众诉求，并对前期部分办结的诉求回访市民。
12月12日，区委副书记、区长朱玉友与有关部门、单位负责人到市“12345”政务服务热线平台现场接听市民来电，受理群众诉求。
11月17日上午，市住房城乡建设局党组书记、局长周洪刚在市民投诉中心值守“市长热线”，接听市民打来的热线电话。
3月31日上午，张店区委副书记、区长王学刚走进市12345政务服务热线大厅，现场接听市民来电，倾听市民心声，呼应市民关切。
10月13日，淄博市人大常委会党组书记、主任尚龙江到市政府市民投诉中心调研运用12345政务服务热线大数据依法强化对政府部门工作监督工作。
7月20日，淄博市人大常委会党组召开扩大会议。市人大常委会党组书记、主任尚龙江主持会议并讲话；党组成员、副主任王树槐、翟乃翠、卜德兰出席；副主任王法亮列席会议。会议首先传达学习了7月17日中共中央政治局常务...
1月19日，记者从淄博12345政务服务热线（淄博市人民政府市民投诉中心）获悉，淄博12345微诉求小程序目前已正式上线。据悉，淄博12345微诉求小程序是淄博12345政务服务热线的微信受理渠道，受理市民的政策咨询、服务...
7月17日，记者从淄博市12345政务服务热线获悉，1-6月份，淄博市12345政务服务热线共受理群众来电315688件，按照政策当场答复177847件，转办区县部门办理137841件，按期办结率为99.31%，回访率为100%，服务过程满意率...
5月18日,记者获悉，日前，淄博市人民政府办公厅下发通知加强政务信息系统整合共享工作，要求各区县各部门推动实施大数据发展战略、加快新型智慧城市建设。今年将建成全市统一的12345政务服务热线，市民无论什么时间...
