3月2日上午，周村区召开了消费维权法律服务站品质提升工作会议。区市场监管局党组书记、局长艾书波参加会议并讲话。
消费者张女士于2021年6月16日在张店王府井某美容店办理了一张3000元的美容养生卡，11月10日该美容店因为业务调整搬到了义乌小商品城附近。而此时张女士的美容卡还剩20次没有消费。因为张女士到义乌那边去做美容不方便，于是向美容店提出退款的要求。
从事消费维权工作以来，曹君一直奉行“倾心倾情处理消费投诉纠纷，维护消费者合法权益”的宗旨，他认为，保护合法经营是每一个消费维权工作者的初心和使命。
今年以来，淄博市市场监管局以“提升消费者满意度，降低投诉举报增长速度，提高消费维权效能”为目标，进一步完善消费维权工作机制，打造淄博“12345”消费维权模式，改善消费环境，让消费者买得放心、用得放心、吃得放心。
在办理预付款方式的会员卡之前，一定要对会员卡的有关情况进行详细了解，比如会员卡的使用范围、退卡约定、违约金额、使用期限（有效期），并签署正式的服务协议，特别关注服务终止，店铺转让等处理情况，明确经营者若无法正常经营的情况下，余额退赔方式，切实维护好自己的权益。
1月21日下午，淄博经开区市场监管局召开侵害消费者权益行为行政约谈会，13家消费维权领域的重点企业和商户代表参加了会议。
1月14日上午，一场 “零跑腿”的消费投诉处理在沂源县市场监管综合服务中心一楼消费维权中心行政调解室顺利完成。这是沂源县市场监管局利用全国12315“云端调解室”处理的首例消费投诉。
李女士到周村某儿童摄影经营部，为孩子拍摄生日纪念相册，在最后交付底片问题上发生争议，要求商家将拍摄的底片全部免费赠送。但商家只赠送已经选定并印制到相册的相片的底片，其余的应当按照20元每个的价格购买。
为更好保护消费者权益，中国消费者协会决定自即日起向社会公开征集2022年消费维权年主题，欢迎广大消费者为新一年度的消费维权工作出谋划策，共同推动消费环境的持续改善。
在“全国消费者满意度测评提升工作”有奖测评活动中，周村区积极宣传动员，充分发挥消保委分会、社区网格员作用，全区共有2882人参与“满意度有奖知识竞答”活动，参与人数全市最多。
