近日，周村区的张女士向区消保委投诉，据张女士反映，2021年11月，她在某门窗店支付300元定金订购一个铝合金门，当时说安装完毕后交付剩余600元尾款。后因商家测量尺寸有误导致无法正常安装，商家将浴室门拆走后再未进行安装。这时，商家提出先支付尾款后再给其安装，张女士认为不合理，于是向周村区消保委投诉。

接诉后，周村区消保委工作人员立即就此纠纷进行电话沟通调解，因双方对安装尺寸问题各执一词，无法达成共识。其后，组织双方到投诉方家中进行现场调解，经调解，双方不再纠结于浴室门尺寸问题，投诉方表示被诉方只要给把门安装好就行，被诉方承诺会将门安装好。但双方就付款方式再次发生争议，投诉方坚持门安装完毕后再付余款，被诉方坚持必须付完余款再安装。双方态度坚决，互不让步，无法达成调解。

4月29日，区消保委组织永安市场监管所、永安街道司法所、胜峰法律服务所维权站开展消费维权法律服务。经胜峰所主任徐玲对该投诉再次组织调解，经多方努力，达成一致意见：待浴室门安装完毕后，立即支付尾款600元。商家保证安装质量，双方互谅互让并签订调解书。投诉方对处理结果满意。

消费维权法律服务站是借助全区律师资源，发挥法律专业水平，积极介入消费纠纷解决的创新工作，有力弥补了消费维权法律服务供给不足，整合了维权资源，借势借力、群策群力、齐心协力，多元化解纠纷，有效保护消费者合法权益。