9月30日上午，周村区召开投诉举报处理工作推进会。会议由局长艾书波主持，分管局长李溢平对前期投诉举报处理工作进行了分析通报，认为当前问题包括思想重视程度不够、法律法规掌握不全面、处理程序不规范、沟通调解能力不强等原因，并做出相关要求。

8月份，青年路、丝绸路两个监管所和执法四中队三个投诉举报处理工作较好的单位进行了典型发言。

艾书波对投诉举报工作进行了专门部署。一要把投诉举报处理工作与为民服务紧密结合，提高政治站位，高度重视该项工作，重情用情，设身处地为消费者着想；二是要把投诉举报处理工作与素质提升紧密结合，要不断适应新形势、新情况、新特点，熟练掌握法律法规，提高调解沟通能力；三要把投诉举报处理工作与执法监管紧密结合，加强诉转案力度，依法执法，严厉打击侵害消费者权益的违法行为，规范经营行为。并要求对相关工作进行及时通报，狠抓工作落实。