当前给孩子报各类早教班、辅导班、培训班成为家长关注的育娃大事，五花八门的兴趣班、培训班、辅导班、特长班应运而生，虽说市面上各种培训班价格不菲，还是打消不了各位家长为孩子报班的热情，随之而来消费纠纷和消费维权越来越多。

2020年6月3日，路先生向高新区消保委投诉称，2019年12月，他在某早教中心给孩子花费11000元报了一年的早教课程，后因疫情爆发，导致早教课程一直无法上课。2020年2月，路先生与该早教机构就这种情况进行协商，该早教机构承诺于2020年2月20日前退款给路先生，但至今未退款。 

高新区消保委在调查处理过程中，发现双方签订的书面合同中有明确关于退费的约定，经过与早教中心反复沟通，早教中心同意按照合同约定退还剩余未上课程费用，共计11000余元，消费者对此调解结果表示满意。

这是一起典型的合同纠纷案件，该案中，消费者与经营者签订书面合同，合同对双方权益、义务、退费退款以及违约责任约定比较详细。高新区消保委在调解过程中，依据双方合同约定进行沟通协调，消费者维权有明确依据，退费维权能够得到顺利解决。

在此，提醒广大消费者，在报名培训班之前一定要审查经营者资质，对培训课程等事项进行详细约定并签订书面合同，特别是退费等消费者关注的问题，一定要在合同中予以明确，并保留好相关证据，消费者依据合同约定进行维权，权责明确，有利于维护自身合法权益。