【案例简介】

2019年10月1日，家住张店区的王先生在淄博国际会展中心举行的2019淄博汽车博览会上相中了某品牌一辆汽车，该辆汽车无论在外观还是价格方面都令李先生感觉比较满意，于是当场交了5000元定金，并签订了购车协议。10月10日，王先生到4s店提车时被告知必须在店内购买该车的全险才能提车，否则享受不到在车展上展出时的价格。王先生认为这是强制销售属于霸王条款，在和4s店多次交涉无果后，投诉到了张店区消费者权益保护委员会。

【处理过程及结果】

张店区消保委的工作人员接到投诉后，立即与该4s店取得联系进行调查了解。经调查，4s店工作人员声称当时给王先生的价格是在店里购买保险时的价格，如果王先生不在店内购买保险也可以，但是车价款就不是王先生在车展时看车的价格了，可能当时销售顾问没有告知清楚。张店区消保委的工作人员仔细查看了王先生的购车协议，发现其协议上只有车价的总款而并无购买保险方面的约定。张店区消保委的工作人员指出4s店的做法侵犯了消费者的自由选择权和公平交易权。最后在张店区消保委的协调下，4s店认识到了自己的错误，同意按照车展时的价格为消费者提车并让消费者自由选择保险公司。

【案例评析】

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝接受经营者的强制交易行为。本案中4s店的做法侵犯了消费者的自由选择权和公平交易权。