7月20日，淄博市周村区工商局召开第二季度消费投诉信息公示情况通报会。会上，通报了今年第二季度以来，受理家具行业投诉及处理情况、相关案例及消费警示。第二季度，周村区工商局受理家具行业投诉共29起，涉及37家具生产、销售企业，所有投诉全部达成调解协议。
参加会议的企业代表
周村区消费投诉信息公示-家具行业
盛和国际家居
1、周村冠亚家具经营部：诉求人于3月18日在盛和家具负1楼东南首山东冠亚家具购买的影视柜等家具，当时店家告知该家具全属于榆木，但回家后发现影视柜抽屉为桐木及三合板，诉求人要求商家为其更换榆木抽屉，请相关部门调查处理。达成调解协议。
2、周村守神家具经营部：来电人4月13日从周村309国道盛和国际家居广场东临1号昌盛家具批发城一楼购买床、床头柜、梳妆台，现给其送货上门的家具均为样品，现要求更换全新的家具。达成调解协议。
3、周村润丰源实木家具经营部：其于4月23日在309国道盛和国际商场二楼润丰实木家具店订购的床垫与实际描述不符，要求商家退换，但商家不给退换，请有关部门调查处理。达成调解协议。
4、周村全友家具展销部：诉求人于周村全友家居（盛和家具店）购买四门衣柜及配套顶柜一套，实物安装后衣柜与顶柜颜色差距大，诉求人找商家退掉顶柜被拒绝，诉求人认为不合理。达成调解协议。
5、周村鑫垚家具经营部：诉求人在盛和家具一楼鑫亿通实木家具购买的床，其中一张发错货与订单不一致，现商家重新发货需诉求人自己重新支付100元运费，诉求人认为不合理，商家发错货应由商家承担运费。请相关部门调查处理。达成调解协议。
6、周村鑫垚家具经营部：诉求人花费1900元购买了床、床头柜，收货后发现床头柜质量差、床头颜色与商铺样品不一致，要求换货，老板表示无现货需要等待7天调换货，诉求人不满意，要求退货。达成调解协议。
胜利家具市场
1、森美家具：诉求人在胜利家具市场一楼A区176-178号森美家具购买的衣柜存在质量问题。达成调解协议。
2、宋氏家具有限公司：诉求人通过微信在周村家具批发市场的壹心实木购买的一套茶水台，21号收到货后发现配套椅子与图片不符，诉求人购买的为2350的，拨打商家电话告知所有套装配套椅子都一样，差别在桌子，诉求人认为商家未提前告知，存在欺骗行为，要求调换桌子，将其购买的2350的桌子调换为1899配套的桌子，并退还多余费用。达成调解协议。
3、周村祺家家具经营部：诉求人五一期间在周村区家具市场祺实实木购买一实木鞋柜，商家将鞋柜物流发到济南，诉求人收货后发现鞋柜抽屉一面损坏，诉求人联系商家，商家让诉求人物流发回返修。诉求人反映商家态度恶劣，并且认为是实木家具，要求只能换新的，不要返修的。达成调解协议。
4、周村宗福祥家居用品加工服务部：诉求人在17年9月份左右在周村富豪展厅对面向西300米左右聚鑫实木家具批发家具，17年底沙发出现爆漆，于18年5月4日左右返回商家，但商家并没有完全修补，诉求人要求商家退款或全部修补完毕。请相关部门调查处理。达成调解协议。
5、胜利家具市场C区98号天福源实木家具：诉求人5月份花费6400元购买了一套沙发，目前实木开胶板材开裂，诉求人要求更换沙发，运费由商家承担，地址：胜利家具市场C区98号天福源实木家具。达成调解协议。
明珠家居
1、周村太阳人家具经营部：诉求人于3月25日在明珠家具城1楼“时尚家居”购买的餐桌椅，购买时店家说直接免费发货到家，现店家要求诉求人支付运费，诉求人对此不满。要求商家免费送货到家，或者为其退款。达成调解协议。
2、周村浩瀚家具经营部：诉求人在309国道明珠家居负一层浩瀚桌椅购买了餐桌、茶几、四个椅子，结果商家发的货也诉求人要的家具款式，质量均不相同，诉求人与商家协商要求退款，商家拒不处理，请相关部门调查处理。达成调解协议。
3、周村戴家匠坊家具经营部：诉求人4月16日从明珠家具城负一楼黛家匠坊缴纳全款购买的家具，17号送货后发现与当时展厅的样品材料不一致，且喷漆味道大，诉求人现要求退货，商家不给退。达成调解协议。
周村典晶家具经营部：诉求人在周村家具批发市场明珠家居负一层典晶家私购买家具，因与商家付款方式协商不一致，诉求人要求商家退还订金，商家不予退还，请相关部门调查。达成调解协议。
4、周村典晶家具经营部：诉求人在明珠家居负一层晶典家私购买家具因质量问题，诉求人要求退换，商家拒不退换，请相关部门调查处理。达成调解协议。
国际会展中心
1、309国道国际会展中心2楼榫匠大师：投诉人从309国道国际会展中心2楼榫匠大师购买的酒柜和餐厅柜，货物送到家后散发出刺鼻气味，投诉人联系商家解决问题，商家拒不处理，投诉人要求换货或者退货。达成调解协议。
2、周村雅阁沙发家具经营部：诉求人去年12月在周村309国道国际家居会展中心一楼的金榆坊家具购买的沙发、影视柜等家具至今仍有异味，测试甲醛为0.6，超标，多次联系商家未处理。达成调解协议。
3、周村天波家具经营部：诉求人6月18号在周村309国际家具会展中心订购一套红木家具价格一万八千元，缴纳8000元押金，6月19号到货后诉求人发现与其订购的不一致，要求商家重新发货，如没有诉求人订购的那一套要求退款。请相关部门调查处理。达成调解协议。
4、周村豪盛家具经营部：诉求人在周村309国道国际会展中心一楼西区豪盛实木家具购买了家具，诉求人已交定金，但商家一直未发货，诉求人对此十分不满，要求先发货后再打款。达成调解协议。
凤阳家具城
1、周村贻香家具经营部：诉求人2016年8月在凤阳家具城购买大床垫40个小床垫23个，2017年给销售商反映过，但商家未给其任何答复，目前大床垫20个已出现塌陷，希望厂家给其维修或更换。达成调解协议。
2、周村云香家具经营部：其于4月14日在凤阳家具城鸿昌家具商铺购买家具，交纳费用2600元，因商家无货其要求退款，但商家不给退，要求处理，请有关部门调查处理。达成调解协议。
3、周村舒博特家具经营部：诉求人4月28号在凤阳家具城购买两张床共计9000元，其中有一张床螺丝损坏，导致床体晃动，要求给其更换一张床。请相关部门调查处理。达成调解协议。
红星美凯龙
周村九赫家具经营部：诉求人在红星美凯龙九赫家具购买的电视柜存在质量问题，商家一直不予处理。达成调解协议。
其它
山东美林都家具：1月17日在世纪康城小区南侧的“山东美林都家具”支付2300元购买沙发，沙发异味大，多次与商家协商退费被拒，现要求退费，请有关部门调查处理。达成调解协议。
淄博龙越家具有限公司：诉求人在周隆路224号龙马不锈钢市场四号购买的家具已过去三四个月，气味还是很大诉求人怀疑家具质量不合格，请相关部门调查处理。达成调解协议。
周村珑之耀家具经营部：其4月10日从周隆路“珑誉老榆木店”交纳4860元定金订购成套桌椅，购买时商家承诺货到付尾款，4月25日发货时商家要求先付尾款再发货。达成调解协议。
周村鸿森家具经营部：诉求人两个月前在309国道鸿森红木（东侧二楼）买了五把椅子花费9800元，回家后发现有质量问题，椅子保修期一年，请相关部门调查处理。达成调解协议。
周村冯一家具经营部: 6月5号从309国道烧饼厂南面路西阳光家具花费2900元购买三张床，产品标识是水曲木材质，收到后发现是五合板。要求老板给其换回水曲木材质的床。达成调解协议。
