7月20日，淄博市周村区工商局发布第二季度全区家用汽车投诉及案例通报。第二季度，周村工商共受理家用汽车行业投诉21起，涉及雪佛兰、奔驰、丰田等品牌。其中，达成调解协议13起，终止调解6起，其他情况2起。
消保科科长连传鹏在会上介绍情况
周村区消费投诉信息公示-家用汽车投诉
淄博世纪嘉园汽车销售服务有限公司
1、反映：4月11日在309国道雪佛兰4S店购买车辆，购车时其交纳5888元的车辆购置税与大礼包费用，现车行告知其5888元仅是大礼包的费用，不包含车辆购置税，其认为不合理，请有关部门调查处理。达成调解协议。
2、反映：诉求人2017年6月份在世纪嘉园雪佛兰4S店购买车辆，当时交纳3000元续保押金，现车行要求其必须在车行续保，现因其无合同，要求核实合同具体约定，请有关部门调查处理。达成调解协议。
3、反映：诉求人12年在309国道世纪嘉园购买了雪佛兰。17年11月底已交完车贷，但汽车公司不予退换押金，请相关部门调查处理。达成调解协议。
4、反映：4月24日在雪佛兰世纪嘉园4S店购买汽车时与商家预约5月25日全车贴膜，工作人员告知已预约成功，但5月25日到店后被告知前挡风玻璃贴膜未给其预约，认为不合理，请有关部门调查处理。达成调解协议。
5、反映：诉求人3月25日向在昌国路与滨博高速路口东南侧世纪嘉园雪佛兰4S店交纳3000元订金订购车辆，当时商家承诺如不购买可退订金，现多次联系商家退还订金未果，请有关部门调查处理。经调查，诉求人违约，终止调解。
6、反映：诉求人于16年9月14日在309国道世纪佳缘雪佛兰购买汽车，购买后大约每半年车辆维修1次，车辆未出保修期时，车辆电瓶有损坏，诉求人要求更换电瓶，但商家不予更换，现车辆电瓶已无法使用，商家不予处理。请相关部门调查处理。已经出保，终止调解。
7、反映：诉求人3月18日在昌国路新区高速路口东侧世纪嘉园雪佛兰4S店购买科沃兹车辆，工作人员告知可随时来店免费提供一次汽车贴膜服务，但至今不予兑现，联系商家不予处理，并且提供的销售协议没有盖合同章而是财务章，其认为不合理，请有关部门调查处理。多次调解不成，诉求人向税务部门投诉。
利星行（淄博）汽车销售服务有限公司
1、反映：诉求人于16年在利星行奔驰4S店购买汽车，购买保险时缴纳5000元押金，商家告知续保时可将其押金抵用下一次保险费用，现诉求人保险于18年5月份到期，但商家告知无法抵用押金，诉求人对此十分不满。达成调解协议。
2、反映：诉求人在利星行交了1万元订了一辆车，要求生产日期是2018年2月或者是3月，提车时发现车辆生产日期是2017年11月份的库存车，现要求退订金。请相关部门调查处理。达成调解协议。
3、反映：诉求人2016年在周隆路7616号利星行车行购买奔驰车，现发现车辆的天窗有异响及车股爆漆，认为存在质量问题，联系商家不予处理，请有关部门调查处理。达成调解协议。
4、反映：2017年10月4日其奔驰轿车大灯亏电，从奔驰利星行淄博汽车销售服务有限公司检测后为其更换了大灯，但近期通过咨询售后得知该情况仅需充电即可，其认为商家存在欺骗消费者行为。达成调解协议。
5、反映：诉求人2018年1月份在利星行奔驰4S店交纳2000元订购车辆，并签订奔驰金融贷款的授权书，现车行给其办理平安银行的贷款，其要求商家退还订金未果。诉求人违约，终止调解。
6、反映：诉求人2016年在周隆路7616号利星行车行购买奔驰车，现发现车辆的前牵引盖喷漆存在问题，多次联系商家不予处理，请有关部门调查处理。终止调解。
淄博安特汽车销售服务有限公司
1、反映：诉求人在309国道安特别克购买汽车，4s店要求诉求人在本店购买保险，因4s店保险价格过高，诉求人认为不合理，4s店称如不在本店购买保险将不退还诉求人押金。达成调解协议。
2、反映：诉求人在淄博安特别克4s店修车花费一万七千多，诉求人表示价格太贵不在该店维修了，4s店要求诉求人缴纳4800元工时费，诉求人认为不合理。达成调解协议。
淄博金奥汽车销售服务有限公司
1、反映：诉求人2017年8月在淄博金奥奥迪缴纳1万元定金准备购车，2018年6月4日想全款买车，4S店要求诉求人购买指定保险，诉求人认为不合理。达成调解协议。
2、反映：诉求人3月23日在昌国路金奥奥迪4S店购买车辆，当天车辆发动机出现故障，要求商家退货未果，请有关部门调查处理。接诉后，我局立即安排南郊所工作人员处理此事。诉求人达不到退货标准，终止调解。
淄博航天锦诚汽车销售服务有限公司
1、反映：诉求人于3月5日在309国道齐鲁CX汽车广场内东风日产航天锦诚4S点购买了汽车，近期该车辆出交通事故后已报废，现联系4S店有4000元押金店家不同意退还，请相关部门调查处理。达成调解协议。
2、反映：诉求人于16年5月份在齐鲁CX汽车广场东风日产航天锦诚4S店购买车辆，于16年12月份发动机一直出现故障，至今未修理好，诉求人对此十分不满。请相关部门调查处理。诉求人的诉求不符合退车或换车的规定，终止调解。
淄博友好汽车销售服务有限公司周村分公司
反映：3月15日在周隆路友好汽车销售4S店购买汽车一辆，花费74800元，提车后发现车辆曾补过漆，其多次与商家协商要求更换新车未果，请有关部门调查处理。双方自行协商。
淄博博美汽车销售服务有限公司
反映：周隆路广汽丰田提车需加价，诉求人认为不合理，请相关部门调查处理。达成调解协议。
