5月23日，深圳市消费者委员会为加强对商品和服务的社会监督，客观公正反映经营者的消费投诉处理情况，发布深圳市食品行业消费维权信用指数排行榜和深圳市食品行业企业消费投诉处理成功率排行榜，用经营者消费维权信用指数和消费投诉处理成功率，引导消费者正确消费。

维护消费者权益，信用建设是关键。部分商家企业之所以敢于肆无忌惮地漠视消费者的权益，就在于违规乃至违法成本较低。企业即使遭到处罚，相比不当得利来说，付出的成本太低。在这种情形下，建立消费信用体系、将相关企业信用信息予以公示不失为“关键一招”。这既给消费者选择优质企业提供了参考，也对一些漠视消费者权益、不重视消费者诉求的企业形成震慑。毕竟消费者口碑是企业发展的基石，没有消费者的好口碑，企业不可能获得长远发展。

近年来，网络维权意识已渗透民众的日常消费中。消费者通过互联网分享自己的消费体验，曝光不规范企业，已经成为一个习惯。不过，相较消费者自发的网络评价，市消委会的公示显然更加权威和公允，对违规商家的震慑力也更大。从这个意义上说，市消委会发布相关排行榜的举措契合了消费者的心理诉求，也符合消费信用体系建设的要义。消费维权信用指数和消费投诉处理成功率表面看是数字，实则是消费者的口碑。

面对市消委会排行榜的发布举措，深圳各商家企业应将其视为一个革新升级、以高质量拓展更大发展空间的契机。换个角度看，相关排行榜在曝光不规范企业的同时，也展示了信用优质的企业，无形中给消费者塑造了企业的专业度和美誉度。面向这样的企业，消费者自然愿意打开自己的钱袋子。以此观照，这促使专注于为消费者提供优质产品和服务的商家企业获得更多与消费者互利共赢、共同成长的机遇。在社会主要矛盾转化的新时代，民众的消费需求不断升级，更加注重商品和服务质量。企业在满足人民群众日益增长的美好生活需要的同时，也为自身赢得了口碑和赞誉。从根本上说，重视消费者权益是最起码的商业和社会责任，也是企业生存和发展的基石。

更进一步看，提升消费者维护权益的整体水平，需要全社会发力，旨在全社会共同努力、携手推进社会共治。市消委会通过“315消费通”平台实现和消费者、商家企业的共联，推出消费维权信用指数排行榜和企业消费投诉处理成功率排行榜，是一种推动消费社会共治的积极探索。众所周知，“深圳质量”正是当前深圳经济发展的高频词。通过发布相关排行榜，构建品牌建设激励和惩罚机制，既有利于营造“良币驱逐劣币”的消费环境，也有助于打造食品消费“深圳质量”。

某种程度上，消费维权是对“信用商家”的呼唤，食品行业消费维权信用指数排行榜和食品行业企业消费投诉处理成功率排行榜就像一个凌厉又充满期待的提醒：各企业商家时刻不要忘记安身立命之本。无论是哪一个行业的经营者，只有与时俱进维护好消费者权益，才能在日趋激烈的市场竞争中赢得未来。