5月20日上午,市民赵女士拨打了12345市民服务热线投诉称,自己患有腋臭多年,为了去除这一困扰,5月19日上午八点她通过百度搜索,来到长沙的一家专科医院接受手术治疗,并商定手术价格为1560元,不料医生却在手术中途临时加价。
正当手术接近尾声时,医生却突然停止了手术,开始推销起了另外一款价格为5600元的“皮瓣固定术”,并称,在接受这项手术后,不仅可以减少换药频率,还有助于术后恢复。
由于伤口还未缝合,且手术正在进行,为了尽快完成手术,赵女士只好同意了增加手术的要求,并缴纳了一共八千余元的手术以及相关治疗费用。
赵女士表示,在进行手术之前,医生并未充分告知相关信息,导致实际产生的治疗费远超出了预算。
那么,事情是否果真如此呢?为进一步核实情况,今天上午,记者来到了这家医院。
面对质疑,医院相关负责人出示了一份腋臭手术知情同意书,并称,院方已经充分告知了赵女士相关情况。
医生承认术中推荐项目,院方退还1500元费用。
负责赵女士手术的主刀医生李永称,自己的确曾在手术进行中向李女士推荐过“皮瓣固定术”,但手术是在征得赵女士的同意之下才进行的。
经过协商,最终医院退还了赵女士一千五百元的费用,目前,12345热线处已将工单派往了天心区卫计部门,工作人员将对此事展开进一步调查。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利和自主选择商品或者服务的权利。同时律师表示,该医院的做法已涉嫌侵权。