根据全国消协组织受理投诉情况统计，2017年全年全国消协组织共受理消费者投诉726,840件，解决552,398件，投诉解决率76%,为消费者挽回经济损失51,639万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4,898件，加倍赔偿金额825万元。全年接待消费者来访和咨询121万人次。因有共享单车企业无偿付能力，不能及时退还押金，引发全国性群体投诉，投诉解决率受此影响较上一年有所下降。
新华社北京10月9日电(高敬、任可馨)中国消费者协会9日发布2016年旅游服务再体验调查报告。30条旅游线路中，部分线路服务比去年明显改善，但违反合同、强制消费、更改线路、黑导游、景区环境卫生问题等情况依然存在，其中购物环节问题最为突出，26.7%的体验员遭遇超计划购物或强迫购物。
2016年第二季度，山东省消协组织共受理消费者投诉2158件，相较于第一季度，第二季度的受理投诉减少了1811件。但其中，交通工具类投诉和食品类投诉比重出现上升趋势
