8月23日下午6时多，魏女士赶至张店区行政审批服务局时已过了下班时间，她懊悔不已：“再早点儿来就好了，这下得等到明天了。”令魏女士没想到的是，空荡荡的市民中心大厅中
办理业务的窗口是张店区行政审批服务局将延时服务与“只跑一次”相结合打造的“延时服务+周末无休”窗口。
“喂，你好，请问营业执照怎么办理？”“你好，请问办个饭店需要什么材料”……群众拨打张店市民中心“0533-2712345”统一咨询热线，说出想咨询的业务问题，智能AI就会自动识别给出群众想得到的答案。
为更好满足广大企业、群众电话咨询需求，提升电话接听率，即日起，张店市民中心启用“智能云客服”咨询电话0533-2712345，原咨询电话0533-2271111停止使用。
为有效疏解企业群众政务服务业务办理“咨询难”的堵点痛点问题，张店区行政审批服务局进一步优化便民服务热线，率先在政务服务领域引入AI技术应用，研发“智能云客服”系统，坚持便民高效和专业支撑相结合，打造“来电100%接通、需求100%识别、回访100%覆盖”的“三个一百”智慧政务服务模式。
