11月30日至12月1日，省消协秘书处副秘书长梁峰、组联部负责人钞龙到淄博就市消保委公示为全国2022-2023年度消费维权先进集体进行复核，并对省级放心消费单位和消费维权服务站建设进行调研。市局四级调研员周琳，市消保委，张店区市场监管局有关同志陪同调研。

30日上午，调研组听取了市消保委2022-2023年度消费维权先进集体事迹《守正创新 依法履职 打造消费者满意之城》工作汇报，随后查阅了申报材料，并围绕淄博市消费维权总体情况、创新举措及维权措施等方面进行了探讨交流。省消协调研组对淄博市消费维权工作给予充分肯定。

30日下午，调研组实地深入省级放心消费单位淄博汇宝电器和中国平安财险淄博中心支公司调研放心消费创建情况，通过现场检查、座谈交流、查阅资料，逐项检查申报单位的创建参与度、经营规范度、消费满意度。调研组对创建单位积极主动建立健全内部消费维权制度，投诉和解率达到90%以上，表示肯定。对创建单位全面掌握创建方案，准确领会创建工作要领，严格落实创建要求，主动承担社会责任，自觉加入放心消费承诺单位，不断提高消费维权服务质量，为行业树立标杆，表示赞誉。调研组希望创建单位再接再厉，持续把消费维权工作放在首位，诚信经营，共同打造放心消费环境，全面提升消费者满意度。

12月1日，调研组先后到张店天乙社区、鲁中蔬菜批发市场、万象汇（社区、市场、商圈）三处消费维权服务站，实地查看了各站硬件设施、人员架构、制度流程等建设情况，翻阅了建站以来的消费维权档案资料，详细询问各站点消费调解成功率、建站以来作用发挥等情况。调研组对消费维权服务站建设给予肯定，并指出消费维权服务站是深化放心消费创建的重要内容，是延伸消费维权渠道、提升消费者满意度的有力措施，下一步要积极稳妥推进消费维权服务站建设，在重点领域、重要场所，做到应建尽建，把消费纠纷化解在源头、和解在企业，为地方经济高质量发展贡献力量。

来源：淄博市消保委