2023年4月份，全市市场监督管理部门通过12345政务服务热线、全国12315平台，以及来函、来电、来访等渠道受理消费者投诉共计3959件，其中，商品类投诉2145件，服务类投诉1814件，为消费者挽回经济损失30.24万元。

消费者投诉集中的企业名单

4月份，针对消费者投诉集中的重点经营者，各区县市场监管局采取多种形式，组织101家集中被诉的经营者进行了行政约谈，督促经营者增强消费维权第一责任人的意识，加强日常管理，提高商品和服务质量，落实酒店住宿价格涨幅控制、食品流通及烧烤餐饮食品安全、进货查验、售后服务等过程控制措施，鼓励在经营场所醒目位置自我公示消费投诉信息，切实降低投诉数量，提高企业形象，让消费者放心消费。

消费者投诉集中的商品和服务

按商品类投诉量统计，食品（1043件）、家居用品（255件）、服装鞋帽（182件）、交通工具（157件）、家用电器（99件）。

按服务类投诉量统计，餐饮和住宿服务（951件）、美容美发洗浴服务（158件）、销售服务（112件）、文化娱乐体育服务（91件）、制作保养和修理服务（82件）。

有关消费投诉公示的说明

以上数据来源于各区县市场监管局。

投诉为市场监管部门依法受理的消费者投诉，非消费类投诉、举报不在统计公示范围内。

本公示任何人不得用于商业宣传，转载应当完整全面，未经允许不得擅自修改、删减。

来源：淄博市市场监管局