4月19日，中国消费者协会发布《2022年养老消费调查项目研究报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，低龄老年人消费更具活力，升级型消费需求明显，高龄老人养老亟需加大支持力度。整体而言，老年人消费环境仍需“适老化”提升。

第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口超过2.6亿人，比重达到18.70%。其中65岁及以上人口超过1.9亿人，比重达到13.50%；80岁以上人口达3580万人，比重达到2.54%。国际上的通常看法是，当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%，或65岁以上老年人口占人口总数的7%，即意味着这个国家或地区的人口处于老龄化社会。未来一段时间，我国老龄化程度将持续加深，养老消费和养老问题亟需重点关注。

调查显示，低龄老年人更具消费活力。一是收入水平相对较高，受教育程度高，消费观念能够与时俱进；二是身体健康程度更好，生活爱好丰富多元，外出社交场景多，除了基本日常生活品的购买需求，对文化娱乐、时尚服饰、电子产品、保健产品购买意愿更加强烈。

市民宋女士，最近迷上了在抖音直播间买鲜花。据她介绍，年轻的时候，宋女士就喜欢些花花草草，但因为工作忙还要照顾上学的孩子，根本就没有时间侍弄花草。如今退休几年了，小孙女也上学了，她终于有时间把自己年轻时的这点爱好重新拾起来了。

因为有多年的网购经验，以及花草知识，哪怕是面对抖音上“琳琅满目”的直播间，宋女士依然保持货比三家的习惯，通过研究评论内容，购买到性价比很高的鲜花。

当然，不是所有人都像宋女士这样“幸运”，张店的毕老先生最近就很郁闷。事情是这样的，毕老先生在玩手机的时候，无意中点开了一个带货的直播间。当时主播正在将一只“光波锅”吹得天花乱坠，老人家一看，这个“锅”不仅操作简单，而且还能做很多美食，尤其主播特别强调非常适合老年人使用，于是便下单购买了。

当光波锅送到家之后，他和老伴就有点懵，外包装看上去破破烂烂不说，光波锅本身的材质看着就有些劣质。最重要的是，除了光波锅，竟然没有使用说明书、保修卡这些东西。这就导致了老两口完全不知道怎么用这个“高级锅”，虽然后来在孩子的帮助下，终于知道怎么用了，但是真正的使用体验完全不是主播描述的那样，用毕老先生老伴的话说，这个“高级锅”既费时又费电，除了大，一无是处！

随着数字化场景逐步覆盖消费、出行、理财等多个消费场景和支付渠道，虽然丰富了老年人的晚年生活，但是，不能否认一些新型、复合型诈骗手法层出不穷，诈骗分子利用部分老年人对数字化场景缺乏深入了解的情况，打着各种旗号制造消费陷阱，给老年人造成较大的经济损失，严重损害了消费者的合法权益。

老年人频频在直播间被“套路”、被“收割”，与其有养生需求、防范意识较弱、信息辨别能力不够强有关。《报告》显示，老年人遇到最常见的消费问题包括故意夸大质量（62.88%）、虚假折扣优惠（54.74%）、商品或服务质量差以次充好（53.06%）、价格不透明（49.60%）等。当遇到消费纠纷时，41.99%的老人找商家或购物平台理论，26.25%的老人打电话向消费者协会等机构投诉，19.99%的老人自认倒霉，表明老年人在消费维权方面仍缺乏必要的引导与帮助。

淄博市消保委提醒广大老年消费者擦亮眼睛，提高防范意识，增强过滤信息的能力，准确识别风险，远离非法诈骗活动的侵害。同时，也要从源头上遏制不法行为，加强涉老产品质量监管，督促直播平台整治违规直播。

来源：淄博市消保委