五一假期，旅游消费市场欣欣向荣。随着“进淄赶烤”的热度不断升温，大批外地游客涌入淄博，而“住得好”是旅行计划的重要环节，淄博市消费者权益保护委员会提示广大消费者，旅游住宿既要安心也要舒心。

一是通过网络订房时，建议选择规模较大且正规的平台。现在越来越多得消费者选择在第三方平台预订酒店，在此，提醒广大消费者务必看清预订条款，是单项还是套餐，是否存在勾选项等问题。网上预订房间成功后，最好通过电话再进一步确认入住时间、住宿条件及房价等重要信息。若选择入住民宿，建议预订前向民宿经营者“多打听”，避免单独投宿环境复杂的民宿。同时，需注意同一房源不同预定渠道不但价格不同，退订方式也可能大相径庭，消费者可根据自身需要“价比三家”后再做选择。

二是无论线上还是线下预订，应尽量了解掌握酒店、宾馆的相关信息，将预定页面、退订政策、房间布局、服务承诺等信息截图保存。这里需要提醒广大消费者，网络预订会遇到平台上的各种促销广告，面对这些促销广告，消费者务必保持理性客观的心态，不要被其迷惑也不要过高期待，仔细研究留言评论再下单。到了酒店后，先观察大堂是否有明示消费条款的，这些消费条款应详细阅读并拍照留存，以备在发生纠纷时维护自身权益。

三是即使预订成功也应与酒店进行确认，以免疏漏。消费者办理入住时要核对房间类型、结算方式，在服务员陪同下参观房间、检查设施和卫生情况，如有不妥，及时提出。住宿期间，切勿将贵重物品随意放在房间内，以免丢失。

四是如果消费者行程发生改变，或有别的原因确需取消已经预订的房间，可与平台或酒店积极沟通，在扣除合理违约金的情况下取消订单。平台或者酒店不得以不得取消订单为由扣除全款。

五是消费后一定要索要并保留消费凭证。如遇消费纠纷，可拨打12345热线，也可登录市场监管部门全国12315互联网客户端、12315APP、12315微信小程序等途径进行投诉，及时维护自身的合法权益。‍

来源：淄博市消保委