五一假期即将来临，作为消费者，无论您是外出旅游还是留在家里休息，商家的促销广告一定会“精准”地投放到你的眼前。

面对铺天盖地的促销广告，一定要擦亮双眼，谨防陷阱。这不，最近高青县的一位消费者就遇到了这么件糟心事儿。这位消费者表示，她在某商场的品牌店花费140元左右购买了一件促销的外套，仅穿着15分钟，衣服整体就出现掉毛的现象。“这明显就是衣服本身存在质量问题！”消费者说。但是，当她前往店铺要求退货时，店员却说，促销商品既不退货也不退款。

无奈之下，消费者向高青县消保委寻求帮助。通过消保委工作人员对这起消费纠纷的核实调查，确认消费者反映的问题属实。

据了解，当时消费者返回店内要求退货时，因为店员服务态度较差，言语不当，还引起与消费者的二次矛盾。经过工作人员的普法与协商，最终，商家向消费者进行了道歉，表示今后会加强对员工的管理，提高日常服务质量，改善服务态度，随时接受消费者的监督和意见。经后期回访，消费者表示已收到退款，对处理过程和处理结果表示满意。

在此，提醒广大消费者，购物要去信誉度高、证照齐全的商场；购买服装时，仔细查看服装的标价签和吊牌信息是否一致，服装的面料成分、含量标注、生产厂家、生产地址等信息是否标注齐全；购买商品后索要票据、留存支付记录等消费证据，以便出现消费纠纷时，可以及时依法维权。

同时，作为经营者一定要诚信守法、合规经营，切实保障消费者合法权益，营造绿色健康的消费环境，重视消费者的诉求，为消费者五一假期增添幸福感、安全感，让消费者敢消费、愿消费，提振消费信心。

来源：高青市场监管局