近年来，消费者对综合体商场餐饮、健身、教育培训机构的投诉一直居高不下，经营者侵害消费者权益屡见不鲜。为营造放心消费环境，张店区市场监管局充分发挥党建引领作用，科所联动，政企联动，积极动员广大经营户参与消费维权社会共治，共创放心消费环境。

近年来，张店区市场监管局高度重视放心消费创建工作，积极厘清投诉热点、难点，主动联系商场，采取上门指导、集中培训的方式，组织200余户餐饮、百货、超市等不同业种的店铺负责人进行培训，消保科及体育场监管所工作人员给相关人员讲解有关保护消费者合法权益的法律法规、放心消费创建、消费者投诉接待与处理技巧等知识，并针对预付款消费问题，根据国家的法律、法规进行了讲解，增强经营者的法律意识、诚信经营意识，提高经营者自行解决消费纠纷的能力，有效提高消费争议解决率。

放心消费在万象，依法维权有保障，在万象汇会消费维权服务联络站建站一周年之际，万象汇公布了2022年上半年服务态度较好，客诉数量较少的店铺，并邀请淄博市市场监管局机关党委五支部副书记戴国顺及张店区市场监督管理及机关党委副书记杨晓光现场进行颁奖。万象汇王锋总经理动员现场的店铺负责人，要以获奖店铺为榜样，努力为消费者营造放心的消费环境。

颁奖典礼后，淄博市市场监管局机关五支部、张店区市场监管局机关党委及淄博万象汇党支部，政企联动、党建引领，开展了以“党建共建聚合力，构建消费维权新格局”的党建活动，把开展党建工作作为推进商场消费环境建设的重要引擎，努力为消费者创建放心消费环境，切实维护消费者合法权益。 

张店区市场监管局将持续推进“放心消费”创建活动，延伸消费维权的触角，畅通消费者投诉维权的渠道，为消费者营造安全、放心的消费环境做出不懈努力。（黄杰 杨光 曹敏敏）

来源：张店区市场监管局