便民服务大厅（站、点）作为服务群众的第一线，是疫情防控的重点区域之一。在疫情防控常态化形势下，切实为群众打造一个高效、便捷、安全的政务服务环境，是便民服务开展的重中之重。为减少人群聚集，有效阻断疫情扩散蔓延，保障广大办事群众和企业的健康安全，张店区行政审批服务局指导全区各街道便民服务中心、各村（社区）便民服务站全面做好疫情防控工作。

严格执行安全距离管理。严格落实“一米线”防疫政策，通过叫号系统分流办事群众到各个窗口，避免人员聚集，切实维护好窗口工作人员及办事群众的安全。

落实扫“场所码”、测温的防疫措施。在大厅门口，设置检测点和扫码牌，由值班人员指引办事群众戴好口罩扫描“场所码”，利用无接触式的红外测温仪测量体温。通过扫码测温等防疫措施，强化常态化疫情防控工作，服务市民安全出行。

引导群众线上办，审批“不见面”。通过山东政务服务网、“爱山东”APP、“张店审批服务”微信公众号“掌上办”功能进行线上业务办理，并通过证照快递免费送达证照等办理结果。同时，

与电话咨询、微信解答，相辅相成，及时解决群众咨询，确保了服务不降速、不打烊。

线下审批不断档，帮办代办解难题。依托“齐好办”文明帮办服务队，实行流程引导、咨询辅导、业务指导的“一站式、无障碍”服务模式，提供“手把手”全流程帮办代办服务。

张店区各级便民服务大厅将全力做好企业群众在办事过程中的安全保障，力求群众办事办得方便、办得安心。下一步，张店区行政审批服务局将进一步在便民服务领域深耕，推行更多的便民利企的措施，便民服务做到“向前一步”，真正解决群众急难愁盼，努力提升营商环境，为推动张店高质量发展超越提供了良好的政务服务保障。（陈晓颖）