“多亏你们在疫情防控期间坚守岗位，不仅为我们企业提供审批服务，还特事特办为我们解决难题，这下疫情结束我们马上就可以交房了，真的非常感谢！”淄博东方星城置业有限公司的负责人孙谦，在收到城镇污水排入排水管网许可电子证照后，特意给张店区行政审批服务局的工作人员打来电话，表示感谢。

此前，淄博东方星城置业有限公司向张店区行政审批服务局提交了东方星城塾香园项目城镇污水排入排水管网的申请，也曾针对施工方案的确定等问题与审批局的工作人员多次进行沟通，只待施工完毕，经过审批局与监管部门联合现场勘验，确定符合审批标准后，即可发放许可证。没想到，突如其来的疫情，使得现场勘验受阻，而东方星城塾香园项目交房在即。

在疫情发生后，申请人打来电话告知审批人员施工已经完成，同时表达了自己对于疫情结束后审批业务量激增，能否及时为他们办理城镇污水排入排水管网许可证的担心。鉴于东方星城塾香园项目急需交房的特殊情况，工作人员决定特事特办，通过当事人拍摄施工现场视频的方式，进行线上勘验。3月17日下午临近下班，区审批局工作人员收到孙谦发来的东方星城塾香园项目雨污水管线施工完毕后的现场视频和图片。在完成视频审核并与监管部门沟通确定达到发证标准后，当天下午就为申请人发放了电子版许可证，也为企业在疫情结束后的第一时间即可着手准备交房提供了保障。这是疫情防控期间，张店区行政审批服务局发放的第一张“特殊的”城镇污水排入排水管网许可证。

作为服务企业和人民群众的重要窗口，张店区行政审批服务局审时度势，及时调整工作思路，全力推行“远程办、网上办、电话办、微信办”等非接触式线上服务模式，一手抓疫情防控不放松，一手抓“心贴心”政务服务不动摇，想方设法及时解决企业群众的各种难题。

面对疫情大考，下一步，张店区行政审批服务局将把人民群众生命健康放在第一位，多方协调，服务企业，确保疫情防控期间“工作不断、标准不降、服务不减”，坚决打赢疫情防控阻击战。

来源：张店区行政审批服务局

作者：徐瑞、张建霞