为更好服务“六稳”“六保”大局和经济发展新格局，国家税务总局淄博文昌湖省级旅游度假区税务局扎实推进税收专家顾问制度在基层落实落地，团队逐渐由“年轻化”向“成熟化”转变。成立至今，区局税收专家顾问团队从未止步当下，而是选择强化服务理念，倾听企业声音，以“服务者”姿态为纳税人缴费人解决实际问题，持续提升其获得感和满足感。

从“征与纳”到“税i企”

一张“顾问联系卡”、一张“廉政监督卡”、一套税收解决方案是淄博文昌湖区税务局税收专家顾问团队到企业走访的标配。“税i企”，税爱企。i不仅是爱护、关爱，更蕴含着“智慧税务”的理念，有别于以往把纳税人当成被管理对象来看待，而是更加突出“服务”二字，通过深化大数据运用，启动“有解”思维，致力于建立一种平等、互信、合作的新型征纳关系。

淄博文昌湖区税务局税收专家顾问团队采用线上政策辅导、线下“面对面”服务等方式，全面落实“四力”工作要求，助力“六保”“六稳”，结合“我为纳税人缴费人办实事”活动，擦亮“税i企”税收专家顾问服务品牌。顾问团队广泛征集企业涉税诉求，开展案头分析，精准匹配企业需求，打包推送、精准辅导。顾问们熟悉企业的生产经营模式，跟踪分析企业的生产经营状况，精准定位企业的涉税风险点，引导企业构建税收风险内控机制。工作推行以来，税收专家顾问团队共为50余户企业提供了“一对一”税收专家顾问服务，助力企业享受税收优惠政策1450多万元，帮助企业修复信用等级1次，排除涉税风险140余条。

从“不敢说”到“不用说”

“以前不敢说、不想说，怕说了麻烦他们，也怕他们盯住问题不放。现在有问题直接拿起电话就找他们。”山东嘉丰玻璃机械有限公司的财务负责人说，“税收顾问给我们制做了《税收解决方案》，方案里的税收政策和风险提示每一条我们都能用上。在税收专家顾问的帮助下，我们生产的嵌入式软件机械设备，享受了软件集成电路即征即退政策，现在已经退税130多万元。”经过一段时间的“碰撞”和“合作”，企业彻底打开了心扉，“他们的专业让我们信任和依赖，只要我们开口，他们有求必应。有时候甚至不用说，与我们有关的政策就推送过来了！”

税收专家顾问团队成员董玉强介绍说：“确定服务对象后，我们会做充分的案头分析，用报表数据信息为企业画像，用发票信息数据为企业查体，认真研究企业产品和税收政策，如果能够换位思考，就能为企业解决难题，提供“有解”税收顾问服务，提高顾问服务质效。”

从“一户一策”到“一业一策”

“大亚金属是全球金属表面处理行业的领军企业，国家级高新技术企业、国家级制造业单项冠军、淄博市荣耀企业，”大亚金属有限公司的财务总监张社说，“我们重视企业的盈利，但我们更重视企业的持续经营能力，税务部门的专家顾问提出的风险点和解决方案能够帮助我们更好地实现涉税风险的内部控制。”

“文昌湖区磨料磨具行业分为金属磨料和非金属磨料两类，其中以大亚金属为龙头，金属磨料企业大大小小有30多家，”顾问团队成员王克介绍说，“金属磨料行业是用废行业，我们同时关注这个行业上游产废企业数据异常问题，建立行业服务模板和监管模型，把高风险行业涉税风险防范工作前置很有必要。”

区局税收专家顾问团队为企业专门设计了一张“监控表”，对于生产型金属磨料企业，从废旧金属的购进、熔炼到半成品、产成品，结合企业用电量、库存和销售等有关情况，对能耗比、产品损耗率、产成品率等按月进行监控。一旦发现损耗比、税负率出现偏离和异常波动，顾问团队就会靠上服务，帮助企业排查疑点，实现风险提前识别、及时预警、精准干预。

此外，区局在“一户一策”的基础上提炼“一业一策”，结合实际对行业税收解决方案进行动态调整，做细行业分类，做实服务内容，进一步提高“一业一策”的针对性和实效性，推动减税降费红利直达企业，构建税企风险共防机制，为产业良性发展加速崛起贡献更多税务智慧和税务力量。

“2021年是“十四五”的开局之年，优化营商环境被摆在全局工作的突出位置，”文昌湖区税务局局长尹燕波表示，“下一步，我们将在强化顾问团队软实力、专业性的基础上继续扩大服务面，为全区的纳税人提供高效智能的服务，实现多方共赢。”（赵娜 朱琳）