5月19日,中消协栗元广副秘书长一行在省局一级巡视员朱昆峰、省消协副秘书长尹强民陪同下一行8人来淄博调研消费维权工作。

当天上午，中消协调研组在淄博市市场监管局局长苏凯、副局长王明亮,桓台县县长边江风的陪同下对桓台县桓台信誉楼、少海社区“消费维权服务联络站”、桓台县消保委城区分会进行了实地调研。

在桓台信誉楼，商场负责人就信誉楼发展历史、服务理念、消费维权、放心消费创建等情况进行了介绍。参观了商场消费维权服务联络站，在不到20平方米的联络站，年自主解决消费纠纷达10000多例，自行和解成功率和顾客满意度均为100%。

在少海社区“消费维权服务联络站”调研中，对老站长马希秋发挥余热，10余年来热心为社区居民排忧解难，实现了消费纠纷不出社区表示赞赏。

在桓台县消费保委城区分会，参观了分会消费纠纷调解工作室、食品药品科普站。桓台县县长边江风就打造“放心消费•幸福桓台”开展的系列惠民措施，以及利用网络、大数据实施智慧监管服务等进行了介绍。

下午，召开调研座谈会。会上，副局长王明亮就淄博市城市消费者满意度测评、消保委组织规范化建设等工作进行了汇报；张店区、周村区消保科、消保委相关负责人结合各区域实际就调研提纲内容进行了交流。

栗元广对淄博市城市消费者满意度测评、基层组织建设及宣传教育工作给予充分肯定，同时要求：一是要充分发挥好消保委平台作用，将消保委工作建设好，争取政府支持，加强部门协作，共同做好城市消费者满意度测评工作；二是要用好测评数据，用数据分析，用数据说话，查短补漏，动员各部门力量，提高位次；三是要加大宣传力度，扩大影响力，从市、区(县）、分会到联络站，让消费者明白消保委所做工作，共同努力，把消费维权工作层层落到实处。

朱昆峰强调，测评数据反映着一个地方的经济建设、发展状况、治理水平，100个城市消费者满意度测评工作影响越来越大，淄博市连续两年入选取得的成绩总体不错，今年分数上升，排名下降，要认真总结，在增强信心的同时看到自身短板，要保持成绩，立足于进步，力争2021年测评中实现“双提升”。

座谈会最后，局长苏凯就中消协、省局领导强调内容提出下一步要求，将根据消费者满意度测评指标制定切实可操作性方案，并立即部署实施，切实增强维权效能，提升消费者满意度。