为深入推进市域社会化治理现代化，全面提升平安社区建设，实现社情摸清、矛盾掌握、服务到位，近日，淄博市淄川区松龄路街道雁阳社区按照“属地管理、规模适度、边界清晰、便民服务、动态调整”的原则划分为17个网格，通过社会招聘，17名社区专职网格员“走马上任”。

“雁阳社区共有商户397家。其中餐饮商超类126家、医药类25家、五金行业59家、其他类174家，出租中的店铺13家。”雁阳社区专职网格员杜梦娇，上岗后仅用1个月的时间，就摸清了社区商户分类，做到了“心中有数，服务精准”。

基础信息采集是网格员最基本的工作之一，入职后第一时间，雁阳社区17名网格员着手建立了网格工作群，开展辖区居民基础信息采集，逐一入户登记排查，做到不漏一户，不漏一人。

“截止目前，雁阳社区共有总户数6215户，其中住户5138户，空户1077户。各网格微信工作群的居民入群率均达到了90%以上，居民在各网格员好友中的总数达到总户数的95%以上。另外5%多为独居、孤寡老人，均已单独登记在册，互留电话，方便联系。”网格员房洁对社区居民构成情况了如指掌。

 日常工作中，网格员们接触的都是居民、百姓，事多且杂。在这其中，网格员们参与处理的社区邻里矛盾、噪音扰民、环境脏乱差等问题每天都有十几起，对出现的问题，网格员想方设法联系物业、维修人员、施工方等多种资源，积极为居民解决实际问题。

“我们网格员的工作非常具体，多与居民打交道，方式方法和态度都要因人而异，耐心细致少不了，前几天有紧急通知需要入户，我一天爬了30多个六楼，挨家挨户通知到位。”网格员张琪说。

工作中，17名网格员采取入户+电话、微信、短信等多种形式相结合的方式，积极为居民发放疫情防控告知书、预防一氧化碳中毒明白纸、卫生城复审等宣传资料。坚持每日两次对网格内进行安全隐患巡查，对发现的占用消防通道、下水井盖损坏、暖气管道漏水等情况，第一时间汇报，积极联系住户、物业公司、供热办等单位协调处理。在社区开展“红色物业”、竞选“红色楼长”工作中，网格员摸排统计出居住辖区的450名党员，协助选拔优秀党员担任红色楼长，积极为群众做好服务。

“网格员通过参与社区治理，在社区和业主之间发挥了桥梁和纽带的作用，把党和政府的政策更好地传达到百姓中去，群众的声音也得到了积极的回应。”雁阳社区党总支副书记贾爱国说。（闫盛霆 唐琼）