为进一步深化完善以12345政务服务便民热线大数据为主体依法强化对市政府部门工作监督，不断提高人大监督工作实效，4月9日，淄博市人大常委会主任刘曙光带队到市政府市民投诉中心进行专题调研。市委常委、副市长宋振波，市人大常委会秘书长祁连山陪同调研。

刘曙光一行实地察看了淄博12345政务服务便民热线工作开展情况，并召开座谈会，听取了热线基本运行、投诉热点、人大运用12345热线大数据实施监督以来热线办理工作出现的新变化新成效等方面的汇报，就进一步运用好12345热线大数据强化对政府部门工作监督进行了座谈交流。

刘曙光指出，市委、市政府高度重视12345热线办理工作，把这项工作作为联系群众、为民服务的主渠道。市政府市民投诉中心的班子成员政治站位高，有追求、有思路，有较强的服务创新意识，热线平台功能和运行机制不断完善，运行质量走在全省乃至全国前列。

刘曙光强调，要把办好12345热线摆到更加突出的位置，发挥好热线“连心桥”“晴雨表”作用，真正将其打造成为党委政府联系群众的“暖心线”“热心线”。要认真落实市委书记江敦涛“扩面、提质、提标”批示要求，持续深化、实化运用12345热线大数据依法强化对政府部门工作监督，扎扎实实抓好专项工作评议第一批次被评议部门单位确定问题的整改，更加科学地确定第二批次被评议部门单位。要提升层级，强化功能，加快12345热线立法步伐，推进12345热线办理标准化、智能化、法治化。要强化人大“三级联动”，加大对12345热线办理工作的监督力度，提升办理质量，提高群众满意度。（张灿 张玉波 梁立新）