惠仟佳购物广场成立于2006年12月28日，位于桓台县城新城区中心地段。建筑面积4万余平方米，是集购物、休闲、娱乐于一体的大型综合商场，同时拥有1万平方米的大型停车场。设施高档，环境优雅、舒适，吸引了各类高中档知名品牌纷纷入驻。
自开业以来，公司始终坚持把“诚信经营，创新服务”放在首位。在多变的市场竞争中，努力把握市场主动权，充分发挥规模优势，不断拓业务，强管理，优服务，多年坚持不懈的努力赢得了社会各界的认可和广泛好评。
以“诚信经营、放心消费”为经营理念，坚持品牌化经营方针，严格商品进货渠道，保证商品质量，守护安全，畅通消费
公司致力于坚持品牌化经营方针，促进品牌体系培育，不断优化调整商品经营结构，推陈出新，合理配置，寻求适销对路的商品，开发引进名优特新商品，并于15年投资增设了四楼美食餐饮、电影院等多元化经营模式，集购物、娱乐、消费、休闲、体验为一体，满足不同层次消费者的需求，开始运营后，得到了消费者的一致好评。
公司领导高度重视商品质量，依据《产品质量法》《食品卫生法》以及其他相关法律法规规定，制定供应商资格审查、进货检查验收等商品管理制度并严格执行；主动邀请市场监管部门进行授课，提高采购人员及管理人员的专业能力；部门主要负责人带头学习相关知识，牢固树立商品质量责任心，亲自督办，严把采购关口，做好各类商品索证索票工作，坚持做到无侵权、假冒、伪劣、禁售商品；设立检测室，配备商品检测设备，每日对检测结果进行公示，对检测不合格的商品及时下架处理；狠抓食品安全工作，把“民以食为天，食以安为先”落到实处。多措并举，保障商品质量安全，使消费者放心购物。
以“努力满足顾客需求为职责”，坚持不懈提升优质服务，使“惠泽你我、服务千家”的诚信理念深入人心
公司着眼企业未来，不断加强团队素质教育和企业文化建设。全员优质服务及业务知识培训形成常态化工作机制，帮助员工规范言行，提高技能，端正态度，培养“热情、专业、得体”的优质服务人员，提升团队整体职业素养。
随着学习教育培训工作的不断深入开展，员工整体服务意识得以不断提升，“以客为先、视客为友”的理念在工作中处处可见，受到了顾客的交口称赞……三八妇女节前夕，一顾客到服务台表扬吉普专柜销售人员，在顾客购物时，主动把顾客原有的毛衣进行去球处理、整理熨烫，并主动提醒储存注意事项，员工的贴心服务，使顾客很是惊喜和感动；与此同时超市收银台员工也收到了顾客的电话表扬：一位女士上班忙碌，没有时间到店购物，老人和孩子也不方便出行，女士尝试着联系曾经互加微信的超市收银员，说明自己的需求，员工积极主动了解情况，帮助推荐多款商品，最终选到顾客满意的商品，帮助邮寄的同时，考虑到使用者年龄较大，细心的附上使用说明，解决了顾客的燃眉之急，“急顾客所急，想顾客所想”，顾客非常满意，多渠道对员工进行了表扬。
为了更加细致的做好服务，我们努力站在顾客的角度思考问题，不断完善服务细节，为顾客购物提供方便：在商场服务台设置各种便民措施为顾客提供方便；各网点成立爱心服务队，雨雪天气时给予到店的顾客及时的帮助；各楼层各专柜根据所售商品性质为顾客提供各类增值、特色服务，例如家电部多个品牌根据顾客需求推出的上门设计、清洗、维护保养、预埋烟管定期回访老顾客等服务，日化部为消费者提供免费修眉、化妆，免费首饰清洗、皮具保养等……通过一系列的细致服务，拉近与顾客之间的距离，赢得了老顾客的一致好评。
诚信经营，用心做好服务，不止体现在购买时专业友好的态度，后期的使用过程也要及时跟进，加强沟通，帮助顾客解决问题，解答疑惑，用负责任的态度加深顾客的购物和使用体验。
公司重视顾客维权诉求，重视退换货工作，设立专门售后处理机构，成立“消费维权服务站”，专人负责顾客维权，并对员工进行售后培训，不断完善售后处理流程，建立退换货制度，售后维修制度，处理原则依托国家“三包”规定为底线，以努力为顾客解决问题为己任，维护消费者权益，使顾客在惠仟佳购物安全放心。2020年，商场处理各类意见、建议、投诉等多达几百例，投诉处理满意率达到100%。
守健康，稳物价，积极履行社会责任
企业诚信如此，社会责任也是一样。今年疫情开始以来，商场积极配合政府部门做好公共场所疫情防控工作，制定防控工作方案，严格执行进门侧，认真做好清洁消杀，努力扩大宣传，提高全员和消费者的风险防范意识，长期的坚持已经使这项工作成为常态化。疫情关键时期，为了稳物价、保供应，商场全体人员坚守在工作岗位上，为维护社会稳定、保障民生需求无怨无悔，积极履行社会责任，树立了良好的企业形象。
诚信，与人类社会的行进脚步相伴而行，贯穿于企业所有的经济活动中，成为企业生存和发展的基础和保障，做诚信企业，发展的道路必然越走越宽。通过多年的努力和坚持，商场经济效益不断提升，社会影响力、美誉度和诚信力不断提高，曾先后荣获 “山东省消费者满意单位”“淄博市放心消费承诺践诺单位”“消费维权和解诚信单位”“桓台县消费维权基层两站先进单位”“市县两级消防安全工作先进集体”等荣誉称号。今后的工作中我们会一如既往坚持诚信服务理念，坚持优质服务和品牌服务，坚持做顾客品质生活的引领者，积极履行社会责任，争取取得更大进步。
