亲爱的市民消费者朋友：

您好！中国消费者协会组织的2020年度全国城市消费者满意度测评工作将于近期进行，淄博市继2019年测评之后再度代表山东省入选测评城市。届时将会有工作人员向您开展问卷调查，我们诚挚的希望您积极配合、建言献策，当好淄博消费者形象“代言人”。

为进一步优化淄博市消费环境，提升消费者满意度，全市各级党委、政府和有关部门积极践行“以人民为中心”的发展思想，围绕推进“六大赋能”行动和高质量发展“十二大攻坚行动”，从广大人民群众的需求出发，扎实开展消费维权工作，努力提升执法水平，创造更加文明舒适的消费环境，不断提高广大市民消费者的获得感、幸福感和安全感。2020年全市消保委各行政执法部门处理投诉3.8万件，市及区县共受理消费者咨询12600件，投诉2475件，为消费者挽回经济损失337.82万元。

“放心消费在淄博”，安全放心的消费环境关系到千家万户的幸福,消费环境的改善也需要社会共治，需要人人关心、人人参与。希望您和您的家人、朋友、同事以主人翁的姿态，一如既往地支持、监督我们的工作，积极参与到提升淄博市整体消费环境水平的工作中。欢迎广大消费者积极参与消费环境建设，积极举报各类违法经营行为，在自身合法权益受到侵害时拿起法律武器积极维权，我们作为广大消费者的坚强后盾坚决保障您的合法权益。

放心消费，消费满意，惠及民生。2019年淄博市首次参加全国100个城市消费者满意度测评，取得了全国第9位、全省第3位的优异成绩，这一系列成绩的取得，离不开您的信任、理解和支持。2020年当您参与测评时，您的一句“非常满意、非常信任”是激励我们消费维权事业工作者再接再厉，继续前行的动力，也将坚定我们一路向前的信心和决心。

最后祝愿广大市民朋友身体健康、工作顺利、阖家幸福、万事如意！

淄博市消费者权益保护委员会

2020年12月