“放心消费创建”是省市场监督管理局今年开展的一项重要的系统工程，张店市场监督管理局在该项工作推进中，指导放心消费创建单位深刻认识创建意义和作用，创新服务理念，优化消费环境，以消费带动市场，打造放心消费品牌。

红星美凯龙作为淄博市大型的家居生活商场，顾客流量大，人均消费高，为了给消费者提供一个满意的售后服务，让消费纠纷尽可能的化解在商场内，红星美凯龙在积极响应张店区市场监督管理局提出的“放心消费创建”工作的背景下，在车站市场监督管理所的指导下于7月13日举行了一场为“星承诺·心服务”的发布会，红星美凯龙的工作人员以及入驻商场的各品牌方都参加了会议，市场监管所也派工作人员参与了此次发布会，此次服务体系战略升级服务共包括：1、推行设计家装一体化  ；2、线上线下一体化服务；3、推行30天无理由退货； 4、同城价比五倍退差 ；5、送货安装准时达； 6、承诺先行赔付 。通过上述举措来更全面的服务消费者，提升消费者的满意度，让消费者放心、舒心的消费。

会上，商场内的商户代表也进行了服务承诺宣誓，将严格按照商场的要求，履行承诺，认真服务、力争做到让消费者放心满意消费。

下一步，张店区市场监督管理局将进一步加强对红星美凯龙的督导工作，结合放心消费创建，促使他们履行承诺，践行经营者责任和义务，让消费者权益得到充分保障！建立良好放心消费环境。 （李伟）