“您好，我们是网店客服，您在我们店铺里购买的衣服被检测出甲醛含量超标，现在我们联系您给您双倍退款……”王女士接到这样一个来电，本以为是网店客服退款，没想到却是骗子的诈骗手段！本期反电诈课堂要提醒大家，警惕冒充网店客服以退款为由实施的诈骗！

6月6日，淄博张店的王女士拨打110报警电话，称其遭遇电信诈骗，卡上的四千元都被骗子骗走了。

当天上午，王女士在单位接到一个自称网店客服的来电，称其在网上购买的服装甲醛含量超标，商家正在联系顾客给大家退款。王女士信以为真，加了对方提供的客服qq号。客服问王女士支付宝是否绑定了银行卡，要通过银行卡为其退款，王女士回答绑定了，随后客服便发给王女士一个二维码让其扫码并填写自己的个人信息。

王女士扫码后，在页面上输入了自己的银行卡号和手机验证码，等待对方的退款。然而，她收到的却是一条银行发来的转账信息，信息显示王女士卡上的四千多元已被转走。王女士赶紧咨询客服这是什么情况，却发现自己的qq也已被对方拉黑，意识到上当受骗，赶紧报了警。

警方提醒：网购的商品若存在质量问题，请联系官方平台的客服进行退款、退货等相关操作，不要轻信电话里自称客服的陌生人，更不要轻易给陌生人汇款。电信诈骗花样多，大家一定要擦亮双眼，谨防电信诈骗！如遭遇诈骗请保留好转账记录和聊天记录，及时报警。（许红 赵颖慧）