近日，沂源县市场监管局接到一起消费者投诉，投诉人称，其2019年4月，从县城某灯具销售店购买浴霸一台，价格为980元，销售单据上标明保修3年，今年2月，浴霸在使用过程中开关损坏，无法使用，消费者要求商家处理时，商家说该品牌浴霸只有电机是保修3年的，其他的属于易损品，不在保修范围之内，消费者认为不合理，要求协商维修或者处理。

执法人员经过调查，发现商家给消费者开具的单据上，确实有保修三年的字样，但是未标明该浴霸哪些部件属于保修三年，哪些部件属于易损品，不予保修，并且商家在销售过程中未向消费者进行说明，应该认定该浴霸整体保修三年。执法人员于是要求商家按照销售单据上的约定，对消费者的浴霸进行免费维修。

沂源县市场监管局提醒广大商家：在销售商品的过程中，不要隐瞒或者欺骗消费者，一定要将商品的具体保修时间和部件向消费者做出说明，否则极易引起消费争议，甚至违反法律法规。（张光明）