当前电信网络诈骗案件犯罪手法不断翻新，甚至针对不同群体量身定做、步步设套，严重危害人民群众财产安全。本期“反电诈课堂”讲的就是骗子冒充淘宝客服，以“店铺升级”为由，骗取店主一万元钱财的案例。请大家务必提高警惕，谨防上当受骗！

3月2日，淄博张店的孟先生拨打110报警电话，称自己在网上与淘宝运营商合作时，被对方以“店铺升级”为由诈骗1万元。原来，1月份，孟先生在淘宝网站上注册开了一家专卖家居用品的网店，开业一个多月生意不温不火。3月1日，一名自称是“淘宝客服”的工作人员用旺旺账号联系了孟先生，称孟先生的店铺由于还未升级，导致消费者无法下单购买商品，需要其添加客服的QQ，由客服远程操作店铺升级。

初入行的孟先生不知其中门路，一听消费者在自己店无法下单，急的他赶忙添加了客服的QQ，骗局就此开始。客服先是给孟先生发了自己的“工作证件”，然后告知孟先生需缴纳一万元保证金才可以完成升级，保证金将在两小时后自动退还到他的账户上。此时的孟先生想都没想就扫了客服提供的二维码将钱转了过去。得手后，客服称店铺升级需要一点时间，孟先生不必靠在网上等，待升级完毕将会自动结束远程操作，于是孟先生放心地将店铺交给了客服。第二天一早，孟先生查询自己的账户并未看到退回的保证金，QQ联系客服时发现已被对方拉黑，孟先生这才意识到自己被骗了。

警方提醒：

网络交易需谨慎，遇到异常收取各类费用的还需多留个心眼；当遇到“客服”主动找上门，请冷静思考，第一时间联系官方客服了解情况。如遇诈骗不要慌，及时做到“三要”，尽力挽回损失：一要准确记录骗子的账号、账户、姓名；二要尽快拨打110报警，进行紧急止付；三要将骗子账号、账户姓名、手机号、微信号、QQ号、对方收款码等信息提供给民警，积极为侦查破案提供线索。（许红 张媛媛）