4月17日7时30分，淄博市消防支队119指挥中心接到报警称张店区和平路与西六路通济花园有两名老人乘坐电梯被困，辖区消防支队王舍路中队接到出动命令后立刻赶赴现场。

消防员到达现场后了解到，电梯停在8楼时出现机械故障停止运行，导致两名老人被困在8楼。消防员立即下达救援命令并提醒老人半蹲在电梯内侧等待救援，防止出现二次伤害。家属也在旁边劝说老人不要慌张，稳定他们的情绪。随后，消防员利用“电梯紧急开锁钥匙”对电梯进行开锁，手动把电梯调整到位，大约5分钟后，成功救出两名被困人员。

淄博消防提醒大家，电梯停摆莫慌张，有危机情况时立即启用电梯内警铃、对讲机或电话与管理人员联系，沉着等待外部救援，切莫强行打开电梯门或在电梯里面蹦跳，防止发生坠落造成二次伤害。（宫席）