屋顶挂水、墙面起皮、家具变形、电器失灵……整个房子仿佛经历了一场灾难。1月22日，家住临沂兰山区沂沭河管理处家属院的市民许女士向记者反映，称其2018年9月向蓝天热力公司报停供暖之后，蓝天热力公司依旧向其家中供暖，造成暖气片破裂，热水大量喷射。事后，许女士与热力公司协商时被告知此次责任属于用户个人，公司不予承担。

2018年11月19日，许女士接到邻居打来的电话，称其房子外墙渗水，让其赶紧回来看看。许女士回到家以后，傻了眼：屋顶全部挂上水珠，定制的衣橱全部变形长毛，立邦漆墙面起皮长毛，房门都出现了不同程度的变形、长毛；厨房案板长毛、不锈钢衣架生锈；新买的家具、电器等均因长期处在热蒸汽环境中出现了不同程度的损坏，好几件家电已经无法使用。

据了解，许女士家的房屋在2016年进行了装修，距今不过两年时间。事后，许女士经咨询专业装修师傅，所有木制家具及木质包边再晾干后会全部起皮、翘边、变形，房子需要晾干半年后才能进行全面抢救性装修。

许女士气愤地说：“粗略估算，这次因为暖气片损坏给我带来的直接损失达10多万元。”

说起事情缘由，许女士介绍，由于她人在外地工作，离家前已经通过微信平台向热力公司报停供暖，交纳物业费的时候也已经通知物业断水断电。事情发生后，她曾积极联系蓝天热力公司进行协商，结果热力公司称他们没有责任，拒绝承担损失。

许女士气愤地说：“从事情发生到现在，都这么长时间了，蓝天热力公司迟迟不给解决，着实让人很苦恼。”

23日，记者针对许女士反映的问题联系了蓝天热力公司，一位巩姓经理回应称，公司于2018年11月10日之前进行试压，试压前已经在各个小区发了通知，通知中明确提醒业主无论是否用暖，家中必须有人留看。许女士由于人在外地，所以没有接到通知。

巩经理称，如果停止供暖需要关闭楼梯间4个阀门，其中2个球阀是必须关的，剩余2个蓝天热力的阀门需在复查后进行关闭。许女士于2018年9月6日在微信平台报停供暖，热力公司随即关闭其2个球阀，考虑到业主有可能还需要供暖，所以另外2个阀门就暂时没有关闭，结果就出现了2018年11月19日许女士家中暖气片漏水的情况。但是供热阀门由业主管理，所以许女士家的损失，需个人承担。

据三禾律师事务所的尹玉洁律师表示，在业主申请停暖后热力公司有义务对阀门进行关闭。热力公司作为暖气服务商，有责任管理阀门开与关，保障市民实际需求。许女士家中暖气片破裂漏水的情况，在排除许女士家中供暖设备质量问题的前提下，损失由热力公司承担。