11月29日下午，淄博市周村区工商局院内热闹非凡——20多位大爷大妈们带着一车车的净水器、“养生锅”，在周村区工商局大院里排起了“长龙”，挨个儿到商家开来的货车前退货……近日周村工商成功处理了一起老年群体消费纠纷，为28名老年消费者挽回经济损失5万余元。

排队等待退货的老人们

“年纪大了，被人家一忽悠，拉都拉不住，非要买，买了就知道上当了”跟着老母亲来退款的李先生抱怨道。李先生介绍说，他的老母亲被忽悠买了净水器，还赠送了抽烟油机、不粘锅等一大堆东西。“原来说是免费试用，交了钱还给退，你说这不是骗人吗？”李先生非常气愤。

在场的大爷大妈们也纷纷说起了自己上当的经过：“从11月22号开始，有几个小伙子来我们村委广场搞活动，刚开始分塑料盆、剪子，后来说只要交2610元就可以免费试用净水器，交的钱会变成‘炸弹卡’，每炸一次都会送礼品，最后会全部退还。我一想，这不就是免费的？所以我们就买了。还有很多人买了400元一个的‘养生锅’，说最后也会退钱。但我们把钱交上去后，‘炸弹卡’炸了三次，送了三个礼品，第四次啥也没炸出来，就给了一张单据，说要再介绍客户才能给钱，我们去哪里给他找客户？”大爷大妈们激动地说。

商家为老人退款

在意识到自己上当之后，11月28日下午，9名老年消费者到周村区工商局和区消保委投诉，向工作人员诉说自己受骗的经过。工作人员了解情况后，立即展开调查。第二天上午，工作人员联系了销售净水器的相关负责人，发现投诉情况属实。经工作人员批评教育，该净水器公司同意扣除100元物流和安装费用，退还其他所有款项。29日下午，在周村区工商局大院内，商家为28名老年消费者进行了退款，消费者对这一结果表示满意。

周村区工商局消保科科长连传鹏向老人宣传消费维权知识

周村区工商局消保科科长连传鹏介绍说，一些经营者利用老年人爱贪小便宜的心理，通过赠送礼品、免费试用等方式，诱导老年人进行消费。在此，他提醒广大老年消费者，不要贪图小利，购买商品尽量到正规商店，并开具发票。此外，最好不要购买会议营销、上门促销的产品。（盛秦岭 韩新力）