7月26日上午，淄博高新区工商分局召开2018年第二季度消费投诉信息公示情况通报会，发布了淄博高新区第二季度消费投诉举报分析报告、第二季度消费投诉公示及上半年消费风险警示。淄博高新区工商分局副局长孙启连，消保科刘伟、韩妹及新闻媒体参加了通报会。

刘伟对淄博高新区第二季度消费者投诉情况进行了简要说明。2018年4-6月，淄博高新区工商分局受理消费者投诉、举报、咨询共计365件，其中，受理消费者投诉273件、举报62件、咨询30件。消费者投诉办结率为99.63%；举报办结率95.16%，分别较第一季度增长13.75%、226.31%、150%，共计为消费者挽回经济损失金额为17万元。

淄博高新区工商分局对第二季度投诉数量排名前十位的企业主体消费投诉信息进行集中公示，名尚银泰城(淄博)商业发展有限公司、淄博中润新玛特有限公司、淄博居然之家家居建材有限公司高居投诉数量“黑榜”前三位。

刘伟介绍，上半年，淄博高新区工商分局受理消费者投诉480件，其中合同类消费投诉138件。涉及预付费（卡）、定金（订金）投诉76件，占消费投诉总量的15.83%，占合同类消费投诉量的55.07%。主要涉及行业有美容美发卡、餐饮充值卡、健身卡、洗车卡的消费纠纷，反映的主要问题有商家不履行承诺提供服务，或办卡后关门停业等问题。在此发布消费风险警示：“预付卡消费有风险，办卡充值需理性，充值票据要保存，防范意识再提高。”

孙启连介绍，在通报会之前，已与“上榜”企业进行了充分沟通，公示的目的，在于向被投诉企业施加压力，督促企业提高产品质量、服务质量及守法履约意识，通过消费投诉公示，打通消费事先选择和事后救急的环节，真正发挥信用约束作用，通过舆论监督，倒逼经营者自我约束、诚信经营，落实主体责任，为社会提供更好、更高的商品质量和服务态度。（赵旭瑶 刘伟）