为促使经营者落实消费维权主体责任，构建消费维权的社会共治格局，近日，桓台县工商局组织召开消费投诉信息公示会议。消保科负责人，县内大型商超、专业市场等10家单位的有关负责人与新闻媒体记者参加了会议，会议由桓台县工商局副局长牛汝忠主持。

会议现场发布了《桓台县工商局消费投诉信息试点方案》、《2018年度第一季度重点行业消费投诉信息公示名单》，明确了消费投诉信息公示原则、公示内容、公示方式、公示程序。通过开展消费投诉信息公示试点工作，充分发挥公示的公众监督、信用约束和提示预警作用，倒逼企业转变思想，提升处理消费投诉的重视程度，践行以消费者为中心的服务理念。

会上，牛汝忠指出，消费投诉信息汇聚了广大消费者的真实声音，是动态反映商品服务质量和经营者守法履约状况的“晴雨表”。下一步，桓台县工商局将根据县内投诉量变化、媒体监督和社会舆论关注焦点等情况，每季度确定不同重点的消费投诉信息，并通过主流新闻媒体进行公示，县内各大商超和专业市场也要通过自己的媒介，对处理的消费投诉进行公示，努力提高企业责任意识，切实保护消费者合法权益，真正使消费投诉信息公示工作取得实效。

据了解，1至4月份，桓台县工商和市场监管系统及消协组织共受理各类消费者投诉举报395件，为消费者挽回经济损失30余万元，其中服务消费类投诉48件、商品质量类投诉146件，其他咨询201件。主要涉及手机、家用电器、日用百货、汽车等商品和电信、美容、健身、培训等服务业。

2018年一季度消费投诉信息公示名单