为不断提升群众安全感和满意度，构建平安和谐美丽辖区，山东省桓台县邢家派出所坚持把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，扎实落实各项工作，真心实意服务辖区群众，不断拉近警民和谐关系。

巡逻宣传相结合，提高免疫力

一是开展活动宣传。利用赶大集、警民恳谈、警营开放日等有利时机，近距离与群众进行沟通交流，认真倾听群众心声，了解群众需求，并根据每月发案情况，精心制作宣传资料，使辖区居民不断提升防范能力和意识，提升群众满意度。二是网络平台宣传。利用网上公安局、微信、QQ群等平台，为群众发放预警信息，防范小知识，全面提高辖区群众防范能力和水平，培养群众有问题积极联系警方协调解决的思维，让群众相信警方、认可警方，与辖区居民共建和谐辖区。三是巡逻宣传相结合。将巡逻与宣传合二为一，在日常巡逻途中，经过村居广场、上下班高峰期等人员密集场所、时段时，为群众送上防盗、防骗、防抢、防火等各类防范宣传资料，全面提升辖区防范水平和能力。

走访服务相结合，拉近警民距离

一是深入走访连民心。引导民警牢固树立“群众无小事，小事连民心”的工作理念，依托大走访、“你平安 我心安”等活动，深入各村居、企业、学校，主动与群众进行沟通交流，积极做好走访宣传、单位检查、化解矛盾纠纷等工作，进一步密切和谐警民关系。二是全方位服务群众。利用短信平台群发，向辖区村民、商铺、企业职工发送预警信息、温馨提示等信息，公开社区民警联系电话，定期向辖区村居、企业、群众通报辖区相关工作情况，最大限度方便办事群众。三是开展上门服务。依托大走访活动的开展，实行警力下沉，社区民警真正走进群众家中，认真倾听群众心声，了解群众需求。针对部分老、弱、病、残等行动不便的特殊群众，组织民警主动上门为他们办理身份证等业务，并在证件办理完毕后，由社区民警利用入户走访时机主动将证件送到群众手中。

警力民力相结合，守护辖区平安

一是强化落实整改。组织警力深入各企业、学校、村居社区等，广泛搜集掌握影响群众安全感和满意度的突出问题，逐一记录在册，及时召开研讨会，整合群众意见和建议并进行认真探讨研究，强化落实整改，不断提升群众安全感和满意度。二是警民携手巡逻。牢固树立“警力有限，民意无穷”的指导思想，充分发挥治安志愿者、企业内保、社区保安等群防群治队伍的力量，制定无盲区巡逻路线，联合志愿队伍开展不间断、不定时的巡逻执勤，努力营造警民共同维护社会治安的良好氛围。三是加大巡逻防控。采取车巡与步巡、错时与错地段相结合的交叉式巡逻方式，加强对重点街巷、复杂场所的巡逻管控，形成白天重在“查”、夜晚重在“巡”24小时“全天候”的防范模式，全面提升群众安全感和满意度。（付慧）