为全面规范110接处警程序，桓台县公安局索镇派出所坚持民意以诉求为导向，坚持以“接警快、出警快”的特点，通过解决“三大问题”着力规范110接处警工作，确保辖区的社会治安稳定。

一是加强业务培训。认真组织民警和接处警人员学习《110接处警规范》，结合当前接处警工作中存在的不足，不断强化接警和出警环节的基本业务和技能训练，引导民警在现场处置能力上下功夫，做到有效的调解矛盾、服务群众的实际水平。

二是提高反应能力。要求民警在接到110指令后，力争在最短时间内赶到现场，按照相应的处置程序迅速开展保护现场、调查走访、救助伤员等工作，确保警情处置规范迅速、妥当有力。同时，所有警情采取全程录像，做到录像与现场处置工作同步进行。

三是加强警后回访机制。对于处警完的110报警警情，对每一期当事人进行电话回访，内容包括当事人对公安机关出警速度、工作态度、处理结果等情况的意见和建议，切实提高人民群众对公安机关的满意度。（张子珍）