3月30日上午，携程CEO孙洁及华南区总经理、深圳总经理一行三人来到深圳消委会，在人大代表和新闻媒体的见证下，承认消费者投诉的“退票费高于机票费”等情况属实，表示有负于消费者和社会的信任，深感惭愧，向每一位在携程消费遇到过困扰的消费者和深圳消委会致以诚挚的歉意，并提出五点整改措施。
宜家家居在北美、加拿大等地区召回“夺命”家具却对中国同样商品不召回引发社会巨大质疑，舆论纷纷指责其实行双重标准。记者昨天注意到，深圳消委会于7日深夜发文称：“宜家集团开始启动‘问题抽屉柜’召回程序。”然而，宜家中国区公关经理许丽德却称不了解这个事情，对该消息真伪始终不表态。
