淄博市总工会积极探索“互联网+工会”时代下民主管理工作，着力打造网上、网下具有淄博特色的“爱•工惠”会员职工维护网络，切实实现好、维护好、发展好职工群众的根本权益。

做好网上维权，打造“爱•工惠”服务平台。把“互联网+”充分融入职工维权服务工作中，以购买社会服务的形式，建立了市总工会网络中心，启动了集线上维权、购物优惠、发布资讯、网上办公、金融服务等功能于一体的“爱•工惠”会员服务平台。平台包含了网站、手机APP和微信等线上载体，设置了“工会资讯”、“法律援助”、“我有话说”、“心理咨询”等职工维护窗口，由职工维权律师提供在线答疑、法律援助等服务。职工群众动动手指就可以实现表达访求、解决疑难、涉法问题的愿望。

做优网下维权，打造职工服务中心升级版。投入120多万元资金，重点对区县职工服务中心进行了规范升级，加强信息化、网络化、协同化建设，提升基础服务功能，实现了“会、站、家”一体化发展。进一步发挥好各级职工服务中心“法律援助”、“心理咨询”等窗口作用，开通了“12351”职工维权热线，建立了专业律师轮流值班、市总领导轮流接访制度，24小时全天候接待、受理职工群众的来电来访。

建好队伍，全力做好网上网下维权保障。加强与市司法局、市律协的协调联动，采取购买服务、专业人员聘任等办法，着力建强“三支”队伍即：职工维权律师、劳动关系调解员、工资集体协商专职指导员队伍，积极为网上网下维权提供坚强的人力保障，聘任市级职工维权律师19名、工资集体协商专职指导员28名。目前，全市90.6%以上的规模以上企业设立了劳动关系调解员，及时化解劳动争议。