2016年5月31日，山东省淄博市张店区召开“推进网上信访受理平台体系建设和应用”新闻发布会，政府投资50万元完善网上信访受理平台，依托山东省信访信息系统，搭建起国家、省、市、区四级互联互通的网上信访受理平台体系，把网上信访打造成群众信访的主渠道、解决信访问题的主渠道和汇集社情民意的主渠道。

张店区信访局副局长刘淑华介绍，网上信访受理平台的全面启用和开放，实现了信访事项的可查询、可跟踪、可督办、可评价，让“数据多跑路，让群众少跑腿”，方便和引导群众更多地变“走访”为“网访”。

网上信访受理平台有三种登录途径：可以输入域名为http://zdxfj.gov.cn/login的网址，快速登录张店区网上信访受理平台；可以通过山东省网上信访受理平台的下级平台链接，登录到张店区网上信访受理平台；可以扫描张店区网上信访使用指南彩页中的二维码，登录网上信访受理平台。

刘淑华表示，与传统的写信、走访等信访形式相比，网上信访有着方便、快捷、高效的优势和特点,群众可以获得更多知情权,更有利于问题的解决。坐在家中点点鼠标，就能轻松反映问题，不受时间、空间、人数的限制。群众通过网上平台提出意见、建议或投诉请求后，可以通过平台随时查看信访事项的办理过程和办理结果，整个工作过程透明。

信访人在网上信访受理平台反映问题,个人信息能够得到安全保障。对署名的、非涉密的、求决类的初次网上信访事项，信访人可以对信访部门和责任单位的工作效率和服务态度分别作出满意、基本满意或不满意的评价，以此倒逼相关单位进一步提高工作质量。

刘淑华说，张店区从细节入手规范网上办理流程，特别是明确了网上信访事项受理、办理各环节工作的时限要求，保证每一件网上信访事项都能够得到及时、规范的办理。从实处入手狠抓网上信访办理质量，坚持“受理在网上，功夫在网下”，从考核入手强化网上监督，实行动态化监管。按照“谁发现问题、谁直接督办、谁跟踪整改”的要求强化工作落实，实行常态化督导，每月通过网上审查、电话回访和实地暗访相结合的方式进行检查。